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エクスペリエンスデザインに生きる

Kanae

デザインリーダー、エクスペリエンスデザイン戦略コンサルタントのKanaeです。

ニューヨーク大学院インタラクティブメディア学科（正しくはInteractive Telecommication Pogram）で修士を取得後、ニューヨーク、ドバイ、東京と世界の数々のトップグローバル企業やスタートアップでデジタル中心の体験設計の業務に従事20年以上従事し、人生の半分以上は海外でキャリアを築いてきました。

キャリアの経歴だけ見ると聞こえもよいかもしれません。エクスペリエンスデザイン、UX、デジタルの分野でデザインリーダーとしてキャリアを築くまで、容易な道だったとも言えません。でも、目の前にあることを日々情熱を持って、取り組んでいたら、海外でも十分通用するデザインリーダーとしてのスキルや経験を身につけることができたと思います。

日本に転職で帰国してまもなく3年となります。日本のデザイン、クリエイティブ業界事情はあまり明るくなく、人脈もありません。どちらかというとDX、CX、UXデザイン業界への傾倒が高い私ではあります。

これからビジネスとしてデザイン観点が必要な方リーダー向けとデザイナーとしてステータスを上げたい、リーダーシップを発揮したい、グローバルで活躍したいというデザインリーダーを目指したい方向けに発信していきたいと考えています。

この発信を機に日本でのネットワーキングにもつながればと考えています。

”デザインリーダー”としての発信の理由

2020年新型コロナによる世界的な行動制限や渡航制限と全世界が混沌とした時期に、ニューヨークから日本に転職で帰国しました。

ここでは、あまりパーソナルなことを発信する予定はありません。ただ、そのパーソナルな出来事がライフワークの原動力ともなっているので、少し開示します。

2020年3月にコロナ（推定）で義弟を失いました。2021年3月にはパートナーであった人（アーティストなのですが）が、アーティストとして自分の人生を生きていくと、巣立って行ってしまいました。

日本に取り残された私は人生晴天の霹靂な出来事と落ち込み、自分を失いかけました。何ヶ月もたくさん泣きました。必死であがきました。自分を見つめ直し、人生を深堀りしたり、A4メモ書きもしました。日本国内一人旅行や娘との旅行も楽しみました。これまで挑戦したことがないこと、美容（エステ、エクステ、ネール）と健康維持（ジム通い、ヨガ）にも挑戦しました。

でも、結果的に行き着いた結論はエクスペリエスデザイナーとして好きなことを仕事にできていることへの感謝です。そして、その現職も大事にしつつ、グローバルで活躍してきた戦略的デザインリーダーとして①発信したい、②コミュニティを形成したり、講座を開いたり、③日本や社会になんらかの形で貢献したいという想いです。

今年になるまでは、長年発信することで何らかの『価値提供』をしたいという想いがありながら、なかなか発信やありたい姿に向かってのアクションが取れずにおりました。

そこで、まずは、Noteでの発信を習慣化し、ライフワークとしてのありたい姿にもつなげて行きたいと思います。

このプロフィール記事では、どんなパーパス”存在意義”を持って、発信やありたい姿やサービス提供を目指したいか、また、私という人間のバックグラウンドを記したいと思います。興味があれば読んでください。

ライフワークとしてのアウトプット

PURPOSE (どうありたいか)

  • 世の中のエクスペリエンスをよくすることで、みんなを”幸せ”にする

WHY＆WHERE（なぜするのか、どこを目指すのか）

  1. デザインリーダーの創出 

  2. デザイナーの地位向上とグローバル人財化

WHAT（何をするのか）

知識編

  • デザイン戦略的思考とデザインマネージメント

  • 世界で活躍するデザインリーダー

  • デザイン海外文献、事例の紹介 

実践編

  • デザインフレームワーク、ファシリテーション実践

  • 英語でのプレゼンテーションやディスカッションの場

WHO＆HOW（だれに対してするのか、どうやってするのか）

  1. “社会や会社の未来を創る”ビジネスリーダー

    • DXやデジタルビジネスの企画・立案・推進等を担う人財である「ビジネスデザイナー」として活躍したい人向けに、UXデザイン戦略設計でも問われる「発想力」「企画力」「提案力」「ファシリテーション力」のノウハウやナレッジの共有。

    • デザインマネジメント、デザイン経営のエッセンスや手法を企業文化にとりいれたい企業マネージメント層やデザイン思考やデザインフレームワークに関する著書を読んでも、中々実践に使えない、使ったことがない、どうやって使ったらよいかわからない人向けに、よりシンプルな実践型ワークショップの機会。

  2. グローバルデザインリーダーを目指す人

    • エクスペリエンスデザインの戦略設計に携わるサービスデザイナー、UXデザイナーにインスピレーションを与え、日本だけでなく世界どこでも活躍できるように応援。

    • デザイナーとしてのキャリアお悩み相談。キャリアアップサポート。

    • グローバルや外資系企業で活躍するために英語での発表の場、ディスカッションの場の提供。

以上が私のライフワークとしてのアウトプットのパーパス、ビジョン、提供したい価値です。

人となり - 経歴編

現職：某グローバル企業
カスタマー＆ストラテジー　エクスペリエンスデザインディレクター

  • カスタマーデザイン（CX Design）の視点から顧客、ユーザのニーズを捉え、問題解決につなげるデザインプロセスの手法を日々の業務やプロジェクトに取り入れ、よりよい顧客（ユーザー）体験づくりや顧客（ユーザー）中心の企業文化醸成のサポートに従事。

  • エクスペリエンスデザイン戦略・設計からデザイン実装までサポートできる内製デザインチームを構築。

  • 副業やボランティアワークは認められている企業に勤務していますが、コンプライアンス上規制が厳しい業界にいるため、事業戦略に関わることは基本発信しません。一般論的に共通のデザインフレームワークを使った実践ノウハウ、デザインプロセス導入、デザイン体制づくり(DesignOps) といった内容にとどめます。

前職：2013 - 2020  MetLife ニューヨーク本社
■カスタマーエクスペリエンスデザイン　グローバルユーザーエクスペリエンスディレクター

  • グローバルブランド＆マーケティング施策の一貫として、各マーケットのコーポレートサイト、エンタープライズシステム、アプリなどの構築をユーザーエクスペリエンス（UX）の専門家として数々のプロジェクトに従事。

  • ユーザーエクスペリエンス（UX）デザインに関する様々なガイドライン、サイト、業務システム、携帯アプリなどのユーザーインターフェース（UI）コンポーネントを一元化したデザインシステム構築にも着手。https://design.metlife.com/

それ以前
UXデザイナー、デジタルストラテジストとして、クリエイティブ広告代理店（R/GA NY, Ogilivy One Japan）、スタートアップ、JALシステム会社などでの業務経験も豊富。

人となり - ライフワーク編

■現在 (2020年〜現在)

  • MBAオンラインキャンパス
    運営メンバーとして、アカデミックイベントや英語イベントの企画運営、ファシリテーション、サイトやメールシステム構築をサポート。

    MBAオンラインキャンパスについて

    • 日本を元気にするイノベーション創出を目的としたプロジェクト型コミュニティ

    • DX戦略、イノベーション、ビジネスモデル研究、起業など、MBAメンバーを中心に修士、博士、業界の第一線で活躍している

    • ビジネスパーソン、MBA取得に興味がある方々を対象として、有益な情報と刺激を提供し、議論や交流を通じて世の中に大きな影響を与えていく「場」を提供

    • HP(ホームページ) mbaonlinecampus.com

    • Facebook入会申請 www.facebook.com/groups/mbaonlinecampus

■NY在住時代 (2012〜2020年)

■ドバイ在住時代（2007〜2012年）

  • ローカル広告代理店デジタル部門でデジタルストラテジストをフルタイムで務めた後、キャリア街道から一旦は外れて、ママ業を満喫するためパートに転身。

  • パート時は、アートギャラリーのCMSサイトを構築、メルマガ配信、Booklet制作、PR・イベント運営関連業務サポートを担当。

  • ママ友とドバイライフを楽しみながら、赤ちゃん会の役員として、ドバイ日本人ママ向けのコミュニティ盛り上げ役に徹する。

人となり - パーソナリティ、マインド編

DX、UX、WEB構築スキルを使って、自分のパーパスと合致するコミュニティの企画運営メンバーとして関与することが好き。基本お祭りごとで人を楽しませることを企画したり、学びの場を提供するのが好きな人間。

現在自分自身の学びの場「Business Design Strategy Club / ビジネスデザインストラテジークラブ」を開設を目指しています。 

一方、日本企業では、女性管理職、役員、経営層にまで昇進できる機会もまだまだ少ないので女性エグゼクティブとして出世することも視野に入れたいという野望もある。

◎情熱を持ちたいこと、好きな言葉、モットー

  • 日本を元気にしたい！

  • 世界へも日本の良さを発信したい。

  • 多様なグローバル視野を持とう！

  • 行動してなんぼ！人生一度きり☆

  • いつからでも人生は好転させられる！（行動すれば）

  • やりたいことを楽しむ人生（自分は自分❤）

  • Simple is the best 

  • Less is more

  • Start from the problem not the solution 

  • Where there is a will, there is a way (為せば成る)　

◎人としてありたい姿

  • 自負せず謙虚に感謝する気持ちと、Give & Giveの精神を持ち続ける☆

  • 見返り美人でありたいけど、見返りを求めない人でいる

◎こういう仲間に出会いたい

  • すでにビジネスやデザインリーダーとして活躍されている

  • これからリーダーとして成長されたい

といった方々と一緒に私もリーダーとしてビジョンを示し、周りを巻き込みながら、社会やコミュニティによいインフルエンスを与えられる人として成長したいので、そういった仲間と切磋琢磨したい。

  • 魅力的な発信を実践されている方、メンターになってください☆

  • スピーチ、話し上手、聞き上手な方

  • 人間力のある方

  • グローバル視点で物事を考え、世界のイノベーション、新しいモノ好きな方

  • コミュニティイベント企画運営が好きな方

  • ダイバーシティ＆インクルージョンに興味のある方

  • 日本の良いとこ探しが好きな方

以上、最後まで私のプロフィール記事を読んでいただきありがとうございました。

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