私は現在、コールセンターでの業務を通して、電話以外にもメールやチャット対応をしています。元々コミュニケーション力がなく、上司にも「語彙力がないから伸ばそう」とか、お客様からのお問い合わせで、質問の意味も分からないまま上司に確認をして、「何を言っているか分からない」と言われてしまった事もあります。

そんなポンコツな私が、『語彙力』や『伝える力』が身に付けるために受講した資格や参考にした本を紹介したいと思います。少しでも参考になれば幸いです*.+ﾟ

1.日本語検定

日本語検定は、日本語の総合的な能力を測る検定試験です。
『漢字』『表記』『敬語』『言葉の意味』『語彙』『文法』を学ぶ事ができます。

私は、先ずは基礎を改めて学ぼう！と思い、「高校卒業～社会人基礎レベル」と言われている3級を受講しました。

こんな方におすすめです。
✔学力向上したい方
✔就職活動を有利にしたい方
✔対話力のスキルアップをしたい方
✔日本語の基礎を改めて身につけたい方

2.ビジネス文章検定試験3級

ビジネス文書では、下記の4点を学ぶ事が出来ます。

・正しい用字や用語
・ビジネス文書の書式等について
・正確で分かりやすい文章や礼儀正しい文章
・社内文書や社外文書が書ける。文書の取り扱い等についての知識

この検定も基礎を学びたいと思い、3級を受講しました。メールは会話と違い、文字だけで伝えるツールの為、難しく感じていました。ですが、分かりやすい文章の組み立てを知る事で、仕事の効率も上がった事が実感できたので、嬉しかったです。

こんな方におすすめです。
✔️仕事のメール作成にお困りの方
✔️メールの処理能力を上げたい方
✔️コミュニケーション能力をアップしたい方
✔️客観的に自分の実力を把握したい方

3.30代を無駄に生きるな

人生の9割が決まる30代。
『仕事』『人間関係』『お金』『習慣』『考え方』すべての悩みを解決する30代の教科書です。

この本は、文章を上手く書く為として書かれているわけではありません。ですが、私はこの本の文章構成が好きですので、この本をおすすめさせていただきました。

20代までの自分を悔いる事なく、今からどう生きるかが大切。という事を教えてくれた本です。確かに、「あの時にもっとこうしていれば…」と思う事は沢山あります。その時に出来ていれば本当に理想的ですよね。

「自分がこうしたい！」と気づいてから行動するスピード感は、人から言われてやるのとは桁違いに早いという事を知るきっかけにもなりました。

出来れば30歳になる前に読む事をおすすめします‪ ·͜·

さいごに

私は、まだまだ伝わる文章を書く為に勉強中です。今までに資格や本を通して学んで来て良かったと思います。せっかく伝えたい事が、語彙力がないだけで正しく伝わらないのは、悔しい！そんな思いをバネに、成長していけたらと思っています。

みなさんは、今までためになった本はありますか？