みなさん、おはようございます。
ウェルビーイング・ビジョナリーコーチのフジガッキーです！

きょうのテーマは、「大丈夫？」です。

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「大丈夫？」って言ってませんか？？

大事な取引先W社長から担当のAくんへ電話

W社長：「あのー、悪いんだけどさ。オーダーと違うの納品なってるけど。どうなってるの💢」

A君：「すっ、スミマセン。すぐ確認します。確認した上でお届けします」

（やりとりを傍で聞いてたリーダーKさん）

リーダーKさん：「どうしたの？大丈夫？」

あなたは、リーダーKさんのように､部下に言ってませんか？

「大丈夫？」のダメなところ

部下になにかあったときに、つい「大丈夫？」って言ってしまいがちですが、これ、ダメなんです！
なんでかというと、

• クローズドクエスチョン

• 上から目線的

• 会話が途切れる

だからです。

クローズドクエスチョン、つまり聞かれた方が「はい」「いいえ」でしか答えられないような聞き方をしている点です。上司から「大丈夫？」と聞かれれば、大抵の人は「はい大丈夫です」とだけ答えるのではないでしょうか。

また、「大丈夫？」と聞いてくる上司の心情は、心配しているので声かけしているつもりでも、どこか「自分が大丈夫だと思いたい」からそう聞いているのだともいえます。後始末を押しつけられるのはご免だという気持ちが働いて、つい上から目線的に「大丈夫？」と聞いてしまうのかもしれません。

さらに、会話が途切れてしまいやすいので、実態把握がしにくくなり、さらにトラブルが大きくなりやすい点です。

じゃあ、どう聞けばいいの？

答えは、ダメな点を裏返せばいいということ。つまり、

• オープンクエスチョン

• 同じ目線で

• （一緒に解決する気持ちで）具体的に聞く

という観点をもって、声かけを工夫してみてください！

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三連休ですね！
どう過ごしますか？
よい休日となりますように♬