日本最大級の観光ガイドエージェンシー『Japan Guide Agency』運営のJGA株式会社 代表の藤原です。Japan Guide Agencyでは「地域・文化観光をアクセシブルに」をミッションに掲げ、全国で訪日外国人向けガイドツアーを開催しています。

JGAはフルリモート勤務体制

弊社JGA株式会社ははフルリモート勤務体制を採用しています。静岡市に本社を置きながら全国で訪日外国人向け観光ガイドツアーを催行しており代表の私自身も静岡市在住です。

しかし、20名いるJGA常勤スタッフに静岡市在住者はおりません。すべてのスタッフが千葉、茨城、神奈川、長野、富山、岐阜、京都、和歌山など全国地域に散らばっており、フルリモートで全国津々浦々から業務を行っています（東京在住者ゼロ）。

フルリモート勤務体制なくして弊社業務は成り立ちません。業務にあたってはバーチャルオフィス環境を実現する「oVice」をはじめ、メール・チャットツールや業務管理システムを各種駆使しており業務遂行に支障はまったくありません。

フルリモート勤務で採用競争力とスタッフ幸福度が向上

フルリモート勤務の浸透は弊社のような地方企業に大いなるメリットをもたらしてくれています。

スタッフ採用に際しては、インバウンド向けオンライン旅行業という弊社事業特性上、英語能力やインターネットツールを活用した業務経験など、ある程度の採用条件が欠かせません。

地方部においてこれら能力を有する人材に出会うことはむずかしく、現在在籍するスタッフと同程度の人材を私が暮らす静岡市周辺で見つけるのは困難です。しかしフルリモート勤務体制によって全国に散らばった優秀な人材を採用することが可能になりました。

また弊社では採用募集に際して、フルリモート・オフィス通勤不要・最大勤務時間6時間・出勤時間自由・身支度不要、を原則としています。

多くの会社はまだオフィス出勤での8時間勤務（9時間拘束）を原則としており、これに通勤時間の2時間と身支度の時間が加わって、1日の大半を仕事に類する時間消費に費やす必要があります。この暮らしは幸福でしょうか？

従来の労働環境は特に子育て世代にとって負担が大きすぎ、また地方部においては魅力的な仕事自体が少ない現実もあります。弊社では上記原則を導入した結果として優秀なスタッフ皆さんに参加いただくことができ、特に地方在住・子育て中の優秀な人材に多く参加いただいています。

結果として、私以外の内勤スタッフはすべて女性で女性比率は95%、その他正社員としてガイド業務に従事する通訳案内士スタッフを含めても女性比率は85%を超えています。

スタッフの高い女性比率は意図したものではありませんが、多くの優秀な女性が弊社採用に応募いただけたことは子育て世代を中心に負担なく働ける労働環境が（特に地方部において）不足している表れだと思います。

長く働いてもらえる労働環境実現は会社利益につながる

弊社は出社・退勤時間の規定はなく、業務を中断して夕飯の買い物や送り迎えを済ますことが可能です。通勤時間もなく、スタッフ間のやり取りはチャットもしくはoViceでの音声会話なので身支度の必要もなくパジャマでお仕事が可能です。勤務時間も1日最大6時間に設定しています。ライフステージにあわせて勤務時間の調整も可能とし、引っ越しなど住環境の変化があってもフルリモートなので勤務継続いただけます。

こうした環境実現によってスタッフの幸福度が向上し結果として離職率を低く抑えられることはスタッフの技能習熟度向上はもちろん採用コストや教育コスト削減の面で会社にとって多くのメリットが期待できます。

年2回の全スタッフ参加のリアルミートアップ

リモートワーク中でもウェブカメラを活用したミーティングは可能ですが、実際に顔を合わせてのコミュニケーションに変えられるものではない点は重々承知しています。

そこで弊社では実際にスタッフ同士が顔を合わせる機会も大切にしており、年に2回、スタッフ同士のリアルミートアップを実施しています。

開催場所は毎回変えており、全スタッフが全国から集まります。
開催場所を毎回変更する理由は弊社は全国でガイドツアーを開催しておりそれを扱うスタッフもミートアップの機会に全国観光地へ実際に足を運んでもらいたいからです。

地方企業こそリモートワークを推進するべき

労働人口が減少する日本の地方部においてリモートワーク導入による他エリア居住人材の雇用は不可避です。

一方、コロナが収束するとともにフルリモート勤務に否定的な記事も散見されるようになりました。

加えて職種・業種によってリモートワークを実現する難易度が異なるなど、まだ多くの課題が残されています。

それでも弊社としては課題を上回るメリットを感じており、どの企業も可能な限り積極的に運用を試してみる価値があると考えます。特に地方の中小企業におけるメリットは計り知れません。

コロナ禍が過ぎ去ってフルリモート勤務をやめる企業があること、そもそもフルリモート業務を採用している企業がまだまだ少ない現状は大きなチャンスです。多くの日本企業が今も前時代的で硬直した労働環境に固執していることで地方の優秀人材雇用市場はブルーオーシャンなのです。

フルリモート勤務体制実現によって地方の優秀人材は総取りできます。

今後も弊社ではフルリモート・就業時間自由の原則を守りながら、私を含むスタッフ一同が幸せに働ける企業を目指して（日本以外を含む）全世界人材を対象として採用活動に励んでいく予定です。

Japan Guide Agency
​ガイド登録 受付中

『Japan Guide Agency』は、約750名の通訳案内士が登録する日本最大級の通訳ガイドエージェンシーです。​全国47都道府県で、訪日外国人向けガイドツアーを展開しており、月間1,500本を超えるツアーを催行しています。

Japan Guide Agencyでは現在、全国・地域通訳案内士の皆さまのガイド登録を受付中です。ぜひ急増する訪日外国人の皆さまを一緒にお迎えしませんか？

社名：JGA株式会社
静岡県知事登録旅行業 第2-706号
本社：静岡県静岡市清水区江尻東2-67-3
設立：2013年
​資本金：1,000万円
代表取締役：藤原 一成

Value：日本の豊かな地域性と文化への感動と敬意
​Purpose：誰もが気軽に地域の暮らしや文化体験を楽しめる環境の実現
Mission：地域・文化観光をアクセシブルに