私は接客業の仕事が好き。
特に今働いてるホテルでの接客の仕事が好きだ。
色んなお客様と出会えて、喜んで頂ける仕事に、誇りやプライドを持って働いていた。
それが生き甲斐にもなっていた。
どんなに疲れても、笑顔を絶やす事は無かった。
切り替える事が出来た。
一期一会と言う言葉があるが、まさにホテルでの巡り合わせは、その一期一会なんだ。
お客様にとって、その１日を素敵な日にして貰いたいと思う。
観光で来たり、ビジネスで来たり、目的はそれぞれ違うけど、やはりうちのホテルで泊まって良かったと思って貰いたい。
ハード面では足りない所はあるかもしれないけど、ハートでカバー出来る事はしてきたつもりだ。
でも最近心が折れ始めている。
全国旅行支援が始まってから、明らかに客層が悪くなった。
旅行と言う名を借りた、何が何でも得したいと言う人達が全面に押し出す人達が増えてきたのだ。
もう言ってることや、やってることが、浅ましくいやらしく思えてきて、こちらも辟易してくる。
はっきり気持ち悪いし、反吐が出る。
こういう人達を相手にしていると、本当に今まで希望や夢を持って働いてた事が、段々萎んで来てしまうのだ。
ルールやマナーを守らない人が多すぎる。
自分の思い通りにしないと気が済まない人も多すぎる。
人の話を聞こうとしない人が多すぎる。
自分に非があるのに、認めないで、謝らない人が多すぎる。
そしてやって貰って感謝の言葉が無い人も多すぎる。
本当にそんな人達は旅行なんか来る資格は無いと思う。
自分の事だけ考えて、ホテル側の事を考えない人は、本当に酷いと思う。
私達はルールやマナーを守ってくれる人が、お客様だと思ってるし、それを守らない人は、お客様だとは思っていない。
だから毅然とした態度で臨む。
これ以上希望を無くしたくないから。