この章では、国際サッカー連盟（FIFA）がSalesforce CRMとデータクラウドを統合して顧客洞察を深める方法を想像してみます。物語は、チケット販売とグッズ販売に焦点を当てた架空の企業を描き、潜在的な顧客事例や製品提供について詳述します。ここでは、データクラウドが組織にファンの包括的な理解を実現し、ターゲットマーケティングとセグメンテーションを容易にする方法を強調します。ケーススタディは、データクラウドのデータフローの実践的な応用を示すために、著者が架空のデータを生成するところで終わり、学習体験を魅力的で有益なものにしようとします。

FIFAとは？

FIFAは、サッカー（アメリカやカナダ以外のほとんどの国ではフットボールと呼ばれます）の世界的な統括団体です。FIFAワールドカップなどの国際大会の組織と促進を担っています。これは、世界で最も権威があり、広く視聴されているスポーツイベントの一つです。

なぜFIFAなのか？

他のすべての企業や産業からなぜFIFAを選んだのか？その答えは、サッカーが世界的に知られているスポーツであり、物語を形作るにあたって魅力的な題材だったからです。

FIFAは実際に企業なのか？

FIFAはファン（顧客）がいて、製品（イベントチケットなど）を販売しています。したがって、F1（フォーミュラ1）が企業であるならば、FIFAもまた企業と見なすことができます。

FIFAがデータクラウドをどう活用できるか？

FIFAがSalesforce CRMを使用して顧客ケースを管理し、チケットやグッズを販売するウェブサイトを運営していると想像してみましょう。

データクラウドの助けを借りて、FIFAはファンの360度ビューを得ることができ、彼らをセグメントに分けてマーケティングを行うことが可能になります。例えば、カナダに住むファンで、まだ試合のチケットを購入していないが、グッズを購入している人々を見つけることができます。次の試合がカナダで行われる際に、コロンビアのTシャツを購入したが、まだ試合のチケットを購入していないカナダ在住の顧客を特定することもできます。

ゲーム開始！

現在、ChatGPTが提供した情報に基づいて架空のデータを生成しており、後の章でデータクラウドのデータフローを解説していきます。この物語を通じて、データクラウドの学習

が楽しく有益なものになることを期待しています。

⚠️免責事項⚠️

筆者はFIFAがSalesforceの顧客であるかどうかは知りません。将来の誤解を避けるために、今後の記事ではFIFAをF1F4と改名します。

このブログで描かれるキャラクター、イベント、状況はすべて架空のものです。実際の人物、生死を問わず、または実際の出来事との類似は偶然に過ぎません。このブログは創作物であり、実世界の特定の個人や出来事を描写または代表する意図はありません。

参考記事：https://eltoro.it/data-cloud-for-administrators-chapter-2-how-could-fifa-use-data-cloud-99b3f97ed6f8