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顧客心理学

2週間前

「注意を払う」とはよく云ったもので、注意は限度額の決まった予算のようなもの。なので様々なものに配分できるが予算オーバーは失敗につながる。 人の話に本気で耳を傾けるためには場の雰囲気とかの物理的な空間も大事だが相手の話に喜んで耳を傾ける姿勢(受容力)を示すことが重要。なるほど!

【書評】センスは知識からはじまる(水野学・著)

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