常日ごろ、品のある行動を心がけること…。 これが「ここぞ」という勝負のときに効いてくる場合があります。 たとえばドアの開け閉めを静かに行う。 お店で支払いをするとき、ていねいにお金を扱う。 やむおえず車のクラクションを鳴らすとき、何度もしつこく押さないようにする。 

親しい人にもていねいな言葉遣いで話す。 このような、日常生活のあらゆる所作に品があるかどうかを意識するのです。 というのは、品のある行動がよい結果を生む場合が少なくないからです。 

それを証明したのが、ゲーム理論の「しっぺ返し戦略」です。 しっぺ返し戦略は、ゲームを行う際に「基本は相手と協調路線をとり、相手が裏切ったときには裏切り返す、しかし相手が協調に戻ったらすぐに協調する」という方法で戦うともっともお互いの利益が大きくなる、というもの。 

つまり、先手を打って勝とうとするのではなく、相手の一歩後を行く。 えげつない戦い方をするのではなく、社会性のある品のいい戦い方をするのです。 それが結局はお互いの利益につながります。 この戦い方は、私たちの日常にも十分に応用できます。 

たとえば部下に仕事を頼むとき、上司に休暇願いを出すとき、夫に家事の分担を頼むとき、隣家の騒音に困り、やめてほしいとお願いするとき。 自分が有利になるように先手を打って勝とうとするのではなく、社会性のある品のよい行動で最終的なお互いの利益を狙うのです。 

突然、隣家の人が「うるさい！」と怒鳴り込んできたら、何だかよくわからずともこちらもカッとなりそうですが、「すみませんが、実は音が気になりまして…」とていねいに言われたら聞いてみようという気になります。 粗野な振る舞いよりも、品のある行動のほうが人の心を動かすのです。