いきなり初回から、超でかいテーマを選びました。私自身、マネージャーとしての悩みや葛藤があったからこそ、大学院に行き、今こんなことを書いてます。何か行動のきっかけになるのって、悩みが起点と多いんだろうなと思ったので、マネージャーの悩みを1回目に取り上げます。

要約

悩めるマネージャーがいる場合、マネジメントハプニングス（マネハプ）というマネージャー同志で話し合う場をもってみてはいかがでしょうか。まず、話すことで気分が楽になりますし、相手の考えを聞くことで、新しい視点や気づきも生まれ、マネージャー育成にもつながります。私もやったことがあり、オススメです。（悩んでない人にも役立ちます）

万能薬はない

これをすれば、悩みがなくなりますという万能薬は残念ながら無いと思います。人それぞれ何に悩んでいるかも違います。同じ悩みでも、会社の業界、規模、風土などいろいろ背景が違う中で、どこでも使える解決策なんか無いですよね。

何がお勧め？

とはいえ、私がお勧めできるものがあります。私も実際にやったことがあり、学びは大きかったなと思います。

それは、マネージャー同志で話すことです。マネージャーって孤独なんでよね、上司になった途端に部下がいて、チームとなって、それで手一杯になっちゃいがちです。孤独なんだから、マネージャー同志を意図的にくっつけることが大事。

何も難しいことはなく、まずは仕事で近い方で、一緒にランチを食べに自分から誘うとか軽くでいいと思います。ちょっと困ってるんで、一緒にご飯食べませんか？みたいな程度で。

毎日一緒に昼飯くってるよ！という方から、隣のチームと話したことがないという組織まであると思いますので、ここから始めるのもありかもしれません。自分から誘ってみるのがポイントかも。ドロ吐きしましょう、でもグチ大会だけで終わらせるのもやめましょう。

そして次が大事です。まず上司（部長さんとか偉い人）に働きかけ、勤務時間内に話し合いをできるようにしたいです。一人だけで突進すると浮いちゃいますので、他に協力してくれそうなマネージャーを味方として見つけて一緒に提案するのも有効と思います。

得体の知れないものに時間をとる心理的な抵抗があるものなので、部署の定例会議等で時間をとるのがいいかもです。経験上、別途時間を取ろうとすると日程がない等、いろんな点で開催は難しいです。

例えば、こんな感じで1回やってみるのはいかがでしょうか？

1. グラウンドルール・目的の説明（5分）

2. マネージャーでペアになって話し合う（10分）

3. 全体で気付いたことを共有する（10分）

これだとバッファー込みで約30分ですね。どれだけ時間をとれるかで、適宜調整してください。詳しい進め方は、最後に書きますね。

一人で抱え込まず、仲間をつくって一緒に相談しましょう。
私だけじゃないんだってきっと思います。

マネジメントハプニングスとは？

紹介した手法は、マネジメントハプニングス（マネハプ）と呼ばれています。マネージャー同士で、自分のまわりで起きた出来事を振り返り、マネージャーとしてどう対応したか、どう感じたか等をシェアすることで気づきを得て、学びにつなげます。

この本で詳しく紹介されていますが、ググるとたくさん出てきますよ。

マネハプは、経営学で超有名な、あのミンツバーグ先生が開発した手法で、ミンツバーグ先生ご自身はこのようにおっしゃってます。

実際の進め方

グラウンドルールを作って、まず会の冒頭で説明します。

例えば、

• この場は安心・安全な場所です。何を話してもOK

• でも、相手の人格を否定するような発言はNG

• 話したくないことは話さなくてOK

• ここで聞いたことは、ここだけ。他で絶対に話さないこと

目的を説明します。ここが、一番大事です

• マネージャーが安心安全な環境で悩みや成功事例をシェアできます

• マネージャー同士で助け合う、学び合う場所です

• マネージャーが話すことで、自分を深く振り返り、また相手から聞くことで気づきを得る場所です

話し合いに入ります

典型的にはこんな感じで進めます。自由にアレンジください。

• 話し役：悩みや成功事例について話す（5分）

  • 最近どういう悩みや課題があって

  • どんなアクションをとって

  • それで私はどう感じた

• 聞き役：質問する（5分）

• 役割やペアを交代して繰り返す

• 最後に、気づきを全員でシェアする（5-10分）

話すテーマ設定

この１ヶ月で成功したこと、失敗したこと、悩んでることなど、少し具体的に決めた方が、自由に話すよりも話しやすくなると思いますが、組織の現状にあわせて設定ください。

実施頻度は？

私は定例がいいと思います。何でも1回だけではまず定着しません。組織の規模や目的次第ですが、週1から四半期に1回程度まで、会社の状況にあわせてご検討ください。まずは月1、30分で始めるのはいかがでしょうか。

慣れてきたら

マネハプを機能させるには、いろいろなコツが必要と思います。これらは、意識して行い、慣れることでできるようになります。

話す側は

• 事実と意見、感情をわけて話す

• なぜそうなった？本当はどうしたかったのだろうか？と深く深く考える

• 相手の意見もまずは受け止めることが大事（受け流してOK）

聞き手側は

• 聴く力が大事。

• 質問も大事

• 相手にぐっと考えてもらうような問いかけ（でも詰めない）

• 相手のためを思って、アドバイスや感じたことをプレゼントする

これらの要素を意識すると、マネハプもやらされ事にならずに、自分事として受け止め、実務で役立つと思います。何度かやるにつれて、今日は質問を意識しましょうとか、今日は相手への伝え方を意識しましょうとか、講義的な説明を少し入れるのもいいかもしれません。

せっかくなので全社展開までしては？

自分の部署で成功したら、次は部門をまたがって実施できるともっといいかもですね。同じ部署だと似た考えになりがりですが、部署を超えると新鮮な発見があると思います。

そのため、部門横断の会議体があれば、ぜひ紹介してみてください。きっと他部署の方が興味をもって、「ちょっと教えてよー」とか言ってくれたらしめたものです。

会社の規模次第で、本部や事業部単位、全社レベルになるかもしれません。大きくなるほど、人事の理解やサポートも重要で、全社レベルになると、人事主体でやってもいいと思います。

こんな場合はオススメしません

• マネージャー同士の関係性がぎくしゃくしてる（たぶん、話し合いにならない）

• マネージャーの上司が納得してない（数回やって中止になるリスク有）

• すでに他にやってる施策がある（そっちをやり切りましょう！）

マネハプをオススメはしましたが、いつでも、どこでも、誰にでも使えるわけではないので、職場の状況に応じて、ご検討ください。

上司との想定問答

ここまで読んでくださった方。たぶん、やってみようかな〜と思われた方ですよね。実施するには上司の理解が必須ですので、想定問答例を考えてみました。笑

Q：なんだか怪しそうじゃない？
A：僕もちょっとそう思ったんですよ。でも実際やってみたら、めっちゃよかったです。他人の話ってぐっと刺さるんですよ。実際に、例えば、日産自動車さんや富士通SSLさんやJTさんでもやって成果を出してるようですよ。

Q：根拠あるの？
A：元々は、著名なあのミンツバーグ先生が開発したプログラムです。

Q：日本だけでしょ？うちグローバルだし
A：あのミンツバーグ先生が開発しており、海外発です。

Q：飲み会でいいんじゃないの？
A：飲み会での愚痴とは似て非なるものです。仕事としてやるんだと部長が打ち出すからこそ、先ず本気度が組織全体へ伝わります。マネハプは、悩みの相談会を超えて、振り返りによるマネージャー自身の学習が肝の部分で、次の行動やマネージャーの成長につながり、そうすることで最終的に部の成果にもつながると思います。そんな組織を目指しませんか？（ご自身の言葉で、ぜひ熱く語って下さい）

（初版：2023/12/2）