皆さん、こんにちは！サロン経営者のAYAです。
今日は、ひつじのあくび(当店)が、予約の取れないサロンになった理由のひとつをお話しします。

サロン集客を成功させるためには、お客様を大切にする接客やおもてなしの心が欠かせません。
そこで、今回は接客＆おもてなし精神の重要性について考えていきます。

まず、お客様を大切にする姿勢がなければ、サロン経営は成り立ちません。お客様に喜んでいただけることがサロンの成長に繋がります。
そのためには、常にお客様の視点に立ち、ニーズやさまざまな悩みに真摯に向き合うことが求められます。

接客＆おもてなし精神を具体的に実践する方法を考えてみましょう。
まずは、当たり前のことですが、笑顔と挨拶が大切です。
（どんなお客様にもできていますか…？）
お客様がサロンに足を運んだ際に、心地よい挨拶や笑顔で迎えることで、心に良い印象を残すことができます。

お客様とのコミュニケーションを大切にしましょう。
お客様の声に耳を傾け、細やかな配慮を行うことで、心の緊張が解れ、リラックスし、安心して施術を受けられる準備を整えます。
（お客様は緊張しています。心のケア具合によって施術後の変化度合いが変わります。）

さらに、おもてなしの心を表現するためには、言語化することが大切です。
「あなたのために、こんなことを提案するよ。通常の施術に＋αでこんなことをやっておいたよ。」とさりげないことでも言葉で伝えます。
お客様に特別な喜びを与えることができます。
また、お客様に心地よい時間を過ごしていただくために、常に清潔な空間を維持すること、個室などの設備を充実させることも大切です。

最後に、お客様からのクチコミを大切にしましょう。お客様の声を真摯に受け止め、サロンの改善に活かすことで、より良いサービスを提供することができます。
お客様との信頼関係を築き、長いお付き合いを実現するためにも、お客様からのフィードバックは欠かせません。

お客様を大切にし、接客＆おもてなし精神を貫くことで、私たちのサロンは多くの方々に愛されるサロンになりました。
ぜひ、これらのポイントを参考にして、皆さんのサロン経営に活かしてみてくださいね。

自己紹介ーーーーーーーーーー
1995年、千葉県生まれ。
2019年に起業。WEB集客事業を立ち上げ、[UNYOKUN]サービス開始。
2020年に4つ星ホテルスパの集客支援で売上7倍を実現。
2021年に千葉県流山市おおたかの森にリラクゼーションサロン [ひつじのあくび～ Dry Head Spa＆Relaxation ～]を開業。
開業当初から現在に至るまで毎日満枠続く大人気サロンに。
2023年5つ星ホテルスパの立ち上げ・運営にも携わる。
高度な技術習得をしたいセラピストの技術指導・育成にも力を入れている。
現在は、満枠が続くサロン経営ノウハウをもとに、「熱狂的ファン化」集客術の提供・支援を行っています。
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