「経済学」が大袈裟なら、「チップ制経営学」でもいいかもしれない。
けっこう本気で、「チップ制」が経営上重要なファクターだと考える。

日本の購買文化に「チップ制」は無いが、「心付け」などは、同じ要素と言えるかもしれない。
私のような個人でのソリューション業？においても、作業後に「それじゃ少ない！」と規定料金以上に支払いをしてくれるお客さんが、数パーセントではあるが存在する。
クラフト品の販売においても然りで、「対州馬のために役立ててください」と余計に購買してくれる人もおられる。

私が「チップ制」において重視するのは、「もらう側」よりも「渡す側」だ。
こんな経験はないだろうか？私が経験したことである。

『ある時、コンビニに入ると、レジをしてくれた人が、とっても初々しい、素晴らしい笑顔で対応してくれた！
いかにも仕事を始めたばっかりで、やる気に満ち溢れていた。
私はとっても気分がよくなり、願わくばその店員さんが、長くそのような感じでいて欲しいと思いながらコンビニを出た。
しかし、しばらく経ってからそのコンビニに行ってみると、その人の姿はなかった。
私は、やっぱりか！と、少し寂しく思った。　』

その時の、とってもモチベーションが高く笑顔に溢れていた店員さんは、業務量の多さの割りに安い賃金、ブラックな扱いのオーナー、横柄な態度の客の多さなどの理由により、笑顔も無くなり、そのコンビニを去ったのだろう。普通と言えば、普通の話だ。

たとえば、こういう場合に、「チップ制」があったとしたらどうだろう？
アプリのようなものでもいいし、「Welcome TIPS！」と書いた小さなポケットを付けていたらどうだろう？
名前の横には、「今、看護師めざしてがんばっています！＾＾」とかメッセージを付けると、私だったら俄然チップを渡したくなる。
チップを渡した後は、とっても気分よく店を後にできるだろう。
まさに店員にとっても、客にとってもwin-winで、つまりその雰囲気は経営者にとってもwinではないか。

更にそのやり取りを考えると、深いものがある。
店員は、チップをもらえるかどうかで、自分の接客態度が、客からどう感じられているかというフィードバックになるし、間違いなくモチベーションアップにつながる。もらえないことは、別に「普通」なのだから。

渡す客側の心理としては、「買い物」という活動をする時に、「他人に感謝する事を形で表す」ことで、やはりモチベーションが上がる。
また、そういう事をすることによって、「他人に感謝する事を探そう」という生活態度に繋がり、その人の毎日を幸せにすることに繋がると言っても、言い過ぎではない。

やがて、買い物やサービスといった関係で無くとも、「その日一日の中で関わる人、出会う人に気持ちよく接することを心掛けるようになる。
人の気持ちを高められる人は、社会において尊敬すべき人であり、財産や地位などに関係なく、「人生を楽しんでいる」人なのだ。