IT利活用プロセスのITサービス利活用ステップをご紹介します。

ITサービス利活用ステップは、ざっくり言うと「ITサービス提供部門がITサービスの提供をおこない、業務部門がITサービスを利活用する活動」をおこないます。

また、ITサービス提供部門はITサービス利活用を業務部門へ推進し、その評価と改善を繰り返しながらIT戦略実行計画書を完了し、ITサービスレベル評価報告書にまとめます。

重要な要点は以下となります。
•IT化プロジェクトチームは、SLMのしくみを調整し、業務改革プロジェクトチーム/業務部門/ITサービス提供部門間で合意しましょう。

次回、SLMの作成方法を書いていきます。