メルカリって、自分にとってはいらないものが売れたり、逆に、本などを破格の値段で買えたり、すごい便利なアプリですよね。
また、メルカリのサービスには、メルペイ、ていうこれまた便利な仕組みがあって、Amazonなどで購入した代金を、売上金から引き落とす、なんてこともできる優れもの。。

その日も、悠々自適にメルカリ生活を楽しんでいました。

が、そんな私に降り注いだある日突然のメルペイスマート不正利用、、今回は、これについて、その一部始終を書きたいと思います。

謎の通知

メルペイでは、バーチャルカードを使うとお知らせがくるんですけど、それは突然やってきました。。

え。。？
何が？

すぐに、毎月の支払い状況を確認すると、全く身に覚えのない会社（ここではA社とします）で決済が行われていました。

カードを中止

とりあえず、まずは急いで、カード利用を中止しました。
今回のことで初めて知ったのですが、バーチャルカードの画面の一番下に、カード決済を停止する、のボタンがあり、アプリからすぐにカード停止ができ、精神的に、これはかなり助かりました。。

メルカリに連絡

で、続いて、、アプリのお問合せから、身に覚えのない請求が来ている旨とスクリーンショットをメルカリに送信。。

ネットで調べまくった

とりあえずカードを停止でき、メルカリに連絡をいれて、ひとまず安心しましたが、なんだか不安で、手持ち無沙汰だった私は、「メルペイスマート　不正利用」で調べまくりました笑

大体その時に出てきた情報をまとめると、
・去年にメルカリの情報漏洩があり、それから少し時間が経った後から、不正利用が多発しており、被害額は16億にも上る。
・メルカリからの返信がくるまではすごく時間がかかり、場合によっては来ないこともある。
・警察への届出が必要である。
・解決まで数ヶ月かかった人もいる。
などがありました。

実は、クレジットカードを不正利用されたのは、これが2回目で、その時は（Amazon masterカードだった）カード会社に連絡して、警察への届出も必要なく 、1週間ほどで解決したので、今回も、あぁまたか、ぐらいの認識だったのですが、Twitterなどで検索してみると、3ヶ月かかった、とか、メルカリの公式サイトでの不正利用補償についての説明にも、警察への届出が、、被害届番号が、、などと書いてあり、その時やっと事の重大さを認識しました。。

警察に行った

不正利用当日は、もう夜も更けていたので、翌日、警察に行きました。

「メルペイスマートで不正利用をされたので、被害届を出したいのですが。。」
と受付で言うと、、慣れた様子の若めの警官の方がいらっしゃり、取調室みたいなところへ。。
悪いことしてないのになんでこんな目に、、、とブルーになりながらも、事情を説明し、証拠となるメルカリアプリ上の画面の撮影、個人情報の聴取などが進んでいきました。

事情聴取の中で聞いた話では、去年から、いくつかこのような相談があること、一例を挙げると解決までは2ヶ月ほどかかったことなどを知り、さらに気分は急降下。。笑
また、今回のケースでは、私は被害者ではなく、被害届は出せないそうで、これにはとてもびっくりしました。実質的な被害を受けるのは私ですが、この場合だと、騙されて商品を売ってしまったのは、A社になるため、法律的な被害者はA社となり、被害届を出すとしたら、その対象者もA社になるとのことでした。

ということで、メルカリ公式サイトや某相談サイトには、被害届番号が必要と書いていますが、私のケースだと、被害届は出せず、代わりに相談受理番号、というものを、警察への相談証拠として、発行してもらうこととなりました。

当日の発行はできない、とのことで、また後日受け取りに、、ということでこの日は警察署を後にしました（ ;  ; ）

メルカリからの返信

ネットでは、かなり返信に時間がかかる、とのことでしたが、被害多発から少し時間が経って、体制が整ったのでしょうか。。？
私の場合は、連絡してから次の日に返信がきました。
その後は、誘導に従い、必要な個人情報、本人確認書類をアプリ上で送信、メルカリからの強制ログアウト、パスワードの再設定、バーチャルカードの再発行、、などを経て、売上確定処理が行われたのち、決済の取り消しが行われることとなりました。

再び警察へ。

そして、、届出から3日後、警察に行き、相談受理番号をもらいました。
ちなみに、私が見たサイトだと、受理番号は、電話でももらえる、と書いてましたが、今回のケースでは、受理番号をもらうには、本人確認書類が必要で、直接行く必要がありました🚔

メルカリへ連絡

相談受理番号をもらった後すぐに、番号、その他必要事項をメルカリに送信。

無事解決！！

その翌日の昼ごろ、

との連絡をメルカリ事務局からいただき、無事解決！！🤗

まとめ

不正利用事件勃発から、解決まで、6日間でした。
聞いていた期間より全然短く、無事解決に至ったので、本当によかったです。。

ですが、不正利用された、というのは紛れもない事実で、フィッシングサイトなどのへの入力の覚えは全くなく、パスワードの使い回しもしていなかったので、原因もわからないし、怖いなぁ。。と思います(T ^ T)

、、とはいえ、便利は便利だし、それで、ネットショッピングやめる！てのもなんか違うし、、とりあえず今は、パスワード使いまわさない、とか。。メルペイに関しては、使わないときはカードを停止しておく、、とかできることをやるしかないですよね。。
まぁ…いい勉強になったか。。(⌒-⌒; )

皆さんも、カードの不正利用、気をつけて下さいね！🙇‍♀️