一呼吸を置いて、何を考えるか【 経営寸話 】
地元企業向けに発行されている情報誌にて、経営寸話というコラムを担当しました。年に一度、執筆しています。
今回のテーマは、経営のおける「コミュニケーション」について。
タイトルは、
です。
こんなタイトルですが、書きたかったことを端的に言うと、
「一呼吸置くこと、できていますか？」
ということです（全然違うじゃないか…笑）。
考え方や意見が合わないとき、一呼吸置いて考えてみる。実際、難しいですよね。
感情的なことをコントロールするには、理性的な視点を身に付けておくことが近道かもしれません。そんな思いで、一呼吸置くとき「こんなことを考えたらどうでしょう」という論拠を紹介しました（自戒の念を込めて！）。
今回は、概要についてnoteでも少し書いてみたいと思います。
１ 最後通牒ゲーム
まずはゲーム理論を紹介しましょう。最後通牒ゲームとは、プレイヤー2人でお金を分けあうゲームです。
例えばゲーム参加者に1,000円が渡されます。AさんがBさんにお互いの取り分を提案します。その提案をBさんが承諾すれば、両者はAさんの提案の通り、お金をゲットできます。逆にBさんが提案を拒否すれば、両者はお金を得る事ができず没収になります。
さて、あなたがAさんならいくら提示しますか？
Ｂさんならいくらであれば承諾しますか？
ロボットによる経済合理的な模範解答は、Aさんが999円・Bさんが1円になるそうです。え？という解答ですが、根拠はこうです。Ｂさんは拒否すれば0円のため、0円以外なら拒否しない選択が合理的。拒否されない前提でAさんが最大の利益を追及すれば999円になるためです。
しかし、実際拒否せず分け合う解答は400～500円台が多いそう。機械的な解答ではなく、現実は「0円より1円に金銭的価値があっても、その提案に承諾できない価値観がある」ということでしょう。
このゲームは、上記ベースに様々な前提やルールを追加することで、行動の変化を分析します。例えば対面で行うか、顔や氏名を隠して行うか、第三者が立ち会うか。人でなくても、会場に「目のシール」を貼るだけでも結果は変わるそうです（そんな犯罪防止のステッカーありますね！）。
下記リンクの本によると、1円の提案を拒否する理由の１つは、人間の脳が特に「不公平を見抜くこと」について活性化するためだそうです。公平を求めるよりも、本能的に生存するために不公平な状況を嫌う（危機を感じる）ということだそうで。
（上記は次の文献を参考にしています）
■ 一呼吸置いて……
こちらが正しい、合理的だと思っていても、承諾されないケース。その時は、一呼吸置いて「不公平と思われる個所」を想像することが突破口かもしれません。
「総合的にみて妥当でしょ」と思えることも、相手にとっては、不公平感のある１点をクローズアップしていたり、そこは譲れないという思いがあるかもしれない。
ではその不公平な状況を解決するか、不公平でないことを説明するか。そのような理性的なアプローチは、結果的に相手の視点に立つという共感に繋がっていくと思います。
２ エンパシー
続いては、昨今流行している言葉より。
ここ数年、エンパシー（共感）という言葉をよく目にしますね。似た言葉であるシンパシーは他人と感情を共有するという意味での共感であるのに対し、エンパシーは「相手の立場になって考える」という知的作業としての共感を指すそうです。
（上記は次の文献を参考にしています）
（参考文献を基に、私がまとめたもの）
■ 一呼吸置いて……
相手の立場になって考え、相手の意見を尊重するというより「理解」する。そのうえで、自分の考えを伝える。
この作業は「思いやり」とはまた別かなぁと思います。理解することは同情や同意するためのステップではなく、共通点も相違点もひっくるめて相手を知ろうとするもの。
自分を100％理解するのも難しいのに相手を100％理解しようなんてのは無理です。１つでも２つでも今より想像できたものがあれば、より相手を「人」として見ることができる。前より、目が合いそうですね。
３ 終わりに
子育てをしていると「一呼吸置くこと」の重要性を日々痛感します。
うちには元気いっぱいな３姉妹がいます。束になってイタズラを始めると、温厚と言われてきた私の顔が気付けば赤鬼です。
（あ、節分の準備は今年も始めていますよ…フフフ）
赤鬼になってしまえば、最後通牒ゲームもエンパシーも「知ったことか！！」です。理性よ、俺の感情を抑えるな！と。
それでも、やっぱり一呼吸置くと赤鬼顔が落ち着き、人間に戻ります。理屈どうこうよりもとりあえず落ち着くってのは、大切ですね。
コラーー！な場面には、とりあえずの「一呼吸」
ムムム？な場面には、納得するための「一呼吸」
私も税柱を目指して、おじさんの呼吸を鍛え上げていきたいと思います。
おじさんの呼吸 壱の型、カクテェェイシンコクゥー！！
（無理やりの鬼滅エンド）
(参考）昨年のコラムもnoteで振り返りました。
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