第45話「確認の仕方を工夫する」～「対人援助の現場で使える 聴く・伝える・共感する技術 便利帖」を読んで(6)～訪問介護～
◼️始めに◼️
皆様、お世話になっております。
海外からの観光客様が、白川郷の雪化粧をご覧になりにいらしたのに、ほとんどない、という状態だと、テレビでニュースになっていました。白川郷は美しい景観ですので、それでも楽しんで頂けると良いのですが。
今回の記事は読書感想文の続き(6)で、「確認の仕方を工夫する」です。
◼️基本情報◼️
書名/対人援助の現場で使える 聴く・伝える・共感する技術 便利帖
著者/大谷 佳子氏
発行人/佐々木幹夫氏
発行所/株式会社翔泳社様
全158P
◼️小見出し◼️
「対人援助の現場で使える 聴く・伝える・共感する技術 便利帖」より
「確認の仕方を工夫する 伝わったかどうか確認しよう」
◼️気になるキーワード◼️
・「相手にどのように伝わったのか」
・「確認したいことはございますか」
◼️「伝えた」より「伝わった」◼️
自分がどのように伝えたのか、以上に大切なのは、相手にどのように伝わったのかです。
どうするかと言いますと…
本当に伝わったのどうかは、相手に確認しなければわかりません
具体的には…
「質問は？」と尋ねるより、「確認したいこと」「もう一度説明してほしいと思うところ」などの表現を使うと、相手の心理的な負担を軽減することができます
今まで、連絡事項の後には、ご質問はございますか？と、お尋ねしていました。「確認」や「説明」の言葉を使ったほうが、湾曲にお尋ねできる、という事でしょうか？
◼️辞書によると◼️
辞書で言葉を調べました。
「質問」
わからないところや疑わしい点について問いただすこと。また、その内容。「—に答える」「先生に—する」
「確認」
1.はっきり認めること。また、そうであることをはっきりたしかめること。「安全を—する」「生存者はまだ—できない」
「説明」
ある事柄が、よくわかるように述べること。「—を求める」「科学では—のつかない現象」「事情を—する」
◼️なけなしの考察◼️
うーん、なぜ「心理的負担を軽減」できるのでしょうか？うーん。
・質問=「わからないことがあればお尋ね下さい」
・確認=「理解はされていると思うが、念のため何かあればお尋ね下さい」
こんな具合でしょうか。この二つは理解できる気がします。「確認」は、個人的に気に入りました。
・説明=？？？…質問との違いはなんでしょう？ニュアンスの違いが、私には不明でした。
単語だけでは、私には掴みにくいです。事例も考えられませんでした。
…暗礁に乗り上げました。
仕方がない。ひとまず、丸暗記します。
ここを乗り越えて、どの様に伝わったかを確認し、双方で納得が行くまで、話し合う事の繰り返しになるのかな、と思いました。
く、苦しいまとめです～…！！！
◼️終わりに◼️
何も解決していませんが、今回は以上です。
今回の画像はtakatsuki_illust様からお借りしました。有り難うございます。
皆様、お付き合い頂き、有り難うございました。
また、宜しくお願い申し上げます。
訪問介護士のひかり