2023/11/23更新

はじめに

こちらでは店舗コンサルタントとはどんなサポートを展開しているのか
具体的に記載していますので、ぜひ最後までご覧ください。

自己紹介

はじめまして！
木村勝哉と申します。
今は、独立を目指して店舗コンサルタント養成講座にて成田直人さんの元で学んでいます。

秋田の出身で、小中高と野球をやってきました。

高校を卒業した後は、医療系の専門学校に通っていたのですが挫折してしまい、
諦めて医療系の営業に就職致しました。

独立を目指した経緯は、仕事をしているうちに、このままでは将来やりたいことも自由に出来ないというのを段々と感じるようになってきたからです。

その中で店舗コンサルタントを選んだ理由は、元々自分の店舗を持ちたいと思い、情報収集をしていた中で店舗コンサルを行なっている成田さんを知る機会があり、どんな仕事なのか等、勉強をしているうちにこれなら将来に必ず生きると感じ、成田さんのもとで勉強させていただくことに致しました。

そして、店舗ビジネスをされている方々の力になるために日々の研鑽を積み重ねています。

店舗の展望

今後の店舗経営は効率と非効率に分かれると考えられます。
【効率】
AIやロボットの活用（DX化）によるシステム効率化がなされ、人件費削減などによって低コストで良質な商品提供。
【非効率】
人的サービス（手間）による高付加価値を提供しファンを作り、高単価での商品提供。

効率と非効率は＝大企業と中小企業に分かれるとも言えます。

何故か、大企業と中小企業では資金力が違うからです。

非効率で勝負をしていくには….
顧客へ想定外の価値を提供し感動を生み出すこと。

お客様はオペレーションで心が動くことはありません。
しかし、クリエイティブな発想で感動を与える事ができればお客様はあなたの
ファンとなり、求め続けていただく事ができます。

大企業は手間を取って付加価値を加えてファンを形成するやり方ができません。
それではコストに対する対価が合わないからです。

大企業は大企業のやり方で、中小零細は中小零細のやり方で
勝ち抜いていくことが必要になっていきますし、
それは可能です。

店舗コンサルタントとは

私がやっている店舗コンサルタントとは何ができるのか紹介します。

コンテンツ

Google口コミ集客

近年、誰でも口コミで店舗の評判を確認できるようになったことで
広告だけを見て来店を決めなくなってきています。

やはり、マップで検索して評判を見てから決めたりという人も増えていて
そこにいかに表示されて、見てもらった時に来店に繋げられるか
というのも非常に大事になってくるというのもあるので、
見込み客が来店をしたくなるような、良質な口コミを集められるような
店舗づくりというところを一緒に取り組んでいき、
仕組みとして店舗様が自走できるようにサポートもしていくのが主な内容です。

お客様が来店し、買い物を終え退店されるまでのプロセスでストレスに感じる事を改善し、上質な接客やサービス、一手間を加えて顧客感動を与える。
それがリピーター、ファン形成にも繋がり、
さらに上質な口コミを集める事ができ、集客に繋がります。

他にも客単価向上のための販促やPOPづくりなどのサポートも行います。

客単価が上がるということは押し売りをしている。
みたいなイメージを持たれている方もいらっしゃるのではないでしょうか？
それは少し違うんです。
顧客満足度＝客単価です。
客単価が高いということは、お客様は満足して購入していただいている
ということです。
それはもちろん、押し売りをした結果の客単価UPではなくお客様の
潜在ニーズを引き出し、感動を生んでこその客単価UPです。

おわりに（見てください笑）

現在日本の小売店舗数は140万以上、クリニックは10万以上あります。

それだけの数があれば、集客・集患、売上など運営の中でたくさんの課題を抱え、困っている方は相当数おられると思っています。
そんな方々を、上記コンテンツで間違いなく救う事ができると思っています。

一緒に頑張りましょう！

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