「コトづくり」営業の習慣化と強化プロジェクト【福田印刷工業×組織デザイン】
カタログ、チラシ、ポスターなどの印刷物を制作している。近年、印刷物の需要が減っており、コロナ禍でペーパーレス化が進んだことによりさらに売上が減少している。
お客様の困りごとを解決する「コトづくり」を印刷物やデジタル制作物でかたちにできるようにするために、顧客ニーズに沿った提案ができるようコンサル営業力を強化し、デジタルソリューションも提案できる営業へと脱却を図りたいと考えている。
コトづくり強化のための施策として、①コトづくり勉強会の改善を図り、コンサル営業のスキルをアップするとともに、デジタル販促の知識を増やす②10分間の朝礼を活用し、コトづくりのノウハウを共有し、これを毎日続けることで習慣化する③コトづくりの成果について基準を作成し、モチベーションアップを図る、の3つを回していきたい。
「現状の業務＋追加業務」とならないよう工夫。
それによりコトづくりを推進し、運用を図り、定着させることで、お客様の課題解決後もフォローアップして新たなニーズを発掘し、改善提案ができるように開発品質を上げていきたい。3月までに、人事評価、研修、営業会議の運用体制を決め、4月から運用を開始したいと考えている。
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