Ｊ：ＣＯＭ の訪問日だった。予約は12：00～15：00。担当者から「お客さまの食事が済み次第、工事させていただきます」と電話あり。早いに越したことはない。すぐ来てもらった。

作業時間中は、作業への立ち会いを求められる。「急に寒くなって来ましたね」「３、４日前は半袖でよかったのに」。工事は約10分、作業報告書は５分ほど。私が署名後印刷し終了。

担当者を見送り、再度お客さま控えを見る。作業時間11：59～12：39。電話した時から作業開始。家に来た時間ではない。作業は40分とあるが正味20分弱か。余分な紹介もなかった。

排水管洗浄工事は機械的に日時を決定、都合がつかない人は代理を立てる。Ｊ：ＣＯＭは希望日時を優先、担当者が効率悪く訪問する。どちらがいいのだろう。単純に比較できない。