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お客さまと
信頼関係を築いていくには
【切り替え力】が大切！

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重要な商談時に、
しっかり準備をしたのに
予想外の展開に

頭が真っ白になってしまった…

こんな経験はありませんか？

大切なことはたくさん
あると思うのですが、

こんな時、
【切り替え力】が育ってくると
のびのびとやれるようになる方が
多いなというのを

部下の商談同行をする中で、
最近感じています。

切り替え力
がもつ意味としては
2つあって、

【気持ちの切り替え】と、
【話の切り替え】です。

上手くいかなかったときに
落ち込んでも
すぐに課題をみつけて、
次へ活かすことができる
気持ちの切り替え力。


自分が話したいことだけでなくて
お客さまが必要としている情報を
お客さまの反応をみながら、
さっと差し出すことができる、
話の切り替え力。

この2つの力が育っている
営業マンは

ポジティブな印象
自分に必要な情報をくれる人
といったイメージが強くなり

信頼関係を
築いていけるようになります。

そのために数をこなして、
経験値をあげる、

気持ちを切り替えて
どんどんチャレンジしていくこと
が大切になります。

最初からうまく
切り替えができないのは当然で、

落ち込んでもいいので
そこでチャレンジを止めずに
その悲しさ、悔しさを
次の実践への
エネルギーに変えていけると

その先でいきいきと
のびのびとやれる方が
増えていくと思います。