（注：本稿は、2013年に初投稿したものの再録です）

　とても評判になっている本なので、手にとってみました。
　コミュニケーションをテーマにした実践的なHow To本です。

　著者のアドバイスは２つ、第2章 「ノー」を「イエス」に変える技術 と第3章 「強いコトバ」をつくる技術 で開陳されています。

　まず、「ノー」を「イエス」に変えるエッセンス。

もうひとつ、「強いコトバ」をつくる技術は、

　この中で特に参考になるのは、オバマ氏も得意としている「ギャップ法」ですね。“これは私の勝利ではない。あなたの勝利だ”。
　映画「踊る大走査線」で織田裕二演じる青島俊作刑事の台詞「事件は会議室で起きてるんじゃない。現場で起きてるんだ!」もこのパターンです。

　さて、本書、わかりやすい事例がたくさん紹介されていますが、“できたてをご用意いたします。４分ほどお待ちいただけますか？”といった「なるほど」と思うものもあれば、“いつもありがとうございます。領収書お願いできますか”といった「リアリティが薄い」ものもあって玉石混交です。

　全体としての印象は、軽い内容のHow to本であってそれ以上でもそれ以下でもないといった感じですね。著者の主張は、巻頭に付けられている１枚ペーパーで事足ります。

　私としては、事前の期待値が高かっただけに、ものすごい物足りなさが残った本でした。