先日、山梨県甲府市様からのご依頼で、行政職員向けDX基礎研修を実施しました。
市民や事業者のみならず、職員向けのDX研修を実施することで、市政を改革しようという意識の高い自治体様です！

今回は、そのレポート記事となります！
※掲載に関して、甲府市様より承諾済

この記事を読んでほしい人

• 組織内研修の企画担当者

• 管理職・チームのリーダー

• 自組織におけるICT/DX推進の担当者

1. 全体の流れ

※前半60分（講演）＋後半60分（ワークショップ）の２部構成

【講演】DXしてみてわかった「現場の私たちが“いま”やるべきこと」

あれ？
このnoteの一連の記事とほぼ一緒じゃない？

そう思った方、正解！（笑）

このnoteを投稿している目的は、
研修を受講した方の備忘録（ノート）としてお役立ていただく
ことでもあるのです！

※もちろん、完全一致ではありません。
研修は時間の制限があるので、省略箇所が多々あります。
反対に、事例や例え話を多用するため、noteよりも表現の幅は広いです。

サンプル動画

そして本noteをご覧いただき、私たちフォネットの研修に興味をもたれましたら、是非お問合せください！
初回無料で、全国の組織（企業・行政・教育機関・経済団体など）を対象に実施させていただきます。

▼お問合せはこちらから
https://forms.office.com/r/tJ88dAdZQg

2. 内容要約

DXの主役は誰か？

Q. DXの主役は、次のうちどちらでしょう？
→A. それは非エンジニアである、私たち実務担当者です！

【理由】
DXの対象は、実務そのものだから。
それを担う人材＝実務担当者がDXの主役なのです！

自己紹介

フォネットの目標（ビジョン）：
地域のデジタルデバイド（情報格差）をなくす

01 DXとは

■ DXの３本柱

DXの対象＝実務（裏の業務と表の業務）
３本柱のうちの２本は、これらのDXです。
そして、組織のトップが最も実現したいのは…？

02 本研修のゴール

現場の私たちが”いま”やるべきこと
＝DX基礎力を鍛えること

基礎力とは…

1. コミュニケーション

2. ダイエット

この２つです！

03 現場の私たちが”いま”やるべきこと①：コミュニケーション

日々の業務をオンライン化

• チャットで業務指示や報告などのやり取りをする

• メンバー同士の情報交換も、現場での疑問質問への返答も、原則テキストでやり取り

一見、DXできているように見えますよね。
でも、落とし穴にはまっていたのです。

■ 講師自身の失敗談

1. DXツール（アプリ）を導入しさえすれば何とかなると思っていた
   →手段の目的化

2. 文書を読んで理解できない方が悪いと思っていた
   →現場のスタッフが展開文書を読めないのは、スタッフの理解力不足という認識

何より最大の失敗は、コミュニケーション不足を招くことで、スタッフの心が離れていったことでした。

■ ボトルネックは情報伝達力不足

チャットの内容がお互い読めない・伝わらないから、結局電話で話をしないとならない状況。

DXしたはずなのに、かえって手間が増えている！？
なぜ？どうして？？
考え続けた結果……

これだったんだ！！！
と気づくことができました。

■ DX時代における情報伝達力とは？

情報伝達力＝「非同期コミュニケーション」のスキル

DX時代突入し、同期コミュニケーションより非同期コミュニケーションが圧倒的に増えます。

たくさんの言葉を連発すれば通じた「あの頃」には戻れない…。
非同期コミュニケーションの課題を克服すべく、情報伝達力を鍛えることが重要なのです！

■ どんな人にも伝わる文章を書くには？

1. デジタルとしての表現方法は？

   • 文字、画像、図形、動画 (量産が難しい) etc.

2. 自分が考える以上に伝わらない

   • 自分以外、読みたくない ➡ 主観からの脱却

   • 読解力を求めない ➡ 小５でもわかる内容

   • ツール(Officeソフト)や表現の工夫 ➡ 結果的に最短ルート

04 現場の私たちが”いま”やるべきこと②：ダイエット

業務の効率化＝ムリ・ムダを見つけて省くこと

■ 無駄な仕事なんてない！？

「どれも大切な仕事だから無駄なんてない！」
「やればできるから無理なんてない！」

わかります。
でも、忙しいんですよね。

新しいことを始める（バックオフィス業務のDXやビジネスモデルのDXを実現する）には、時間と心の余裕が必要なんですよね。

その忙しい状況で、新しいことを始められますか？
ここはひとつ、無理やりにでも、無駄な仕事をあぶり出そうじゃありませんか！

メタボ化している業務（ムリ・ムダな仕事）の代表例と解決法は、上記のような感じで割と簡単に考えつくと思います。

そうして、身の回りのメタボはだいたい撃退してきたはずなんです。

でも、どうして私たちは依然として忙しいのでしょうか？
いったいなぜなのでしょうか？？

■ 最重要ポイント：
脂肪（＝メタボ化している業務）は、内臓（＝重要な仕事）にくっついていて、表面からは見えにくい

なんと！
ムリ・ムダな仕事は、重要な仕事に擬態していたのです！！

【解決法】逆転の発想
△明らかなムリ・ムダを見つけてやっつける
◎ソフトやアプリの機能を知れば、その作業がムダ（メタボ業務）だとわかる

あなたのその仕事、まだまだ効率化の余地があるはず！

05 まとめ

■ 習慣化＝自動化（がんばらない仕事術）

こうしたDX基礎力は、訓練して習慣化しましょう。

• 最初は大変ですが、だんだん楽になって結果が出ます！
  →例えばWordで文書作成の際に、何も考えなくても、段落設定のところにカーソルが向くようになります。

• 習慣化すると仕事が「整う」、仕事の仕方が変わる！
  →それ自体が楽しくなります。（習慣化の必要条件を満たす）

メタボは身体ではなく、生活習慣に付いています。

ダイエットは、誰でもない本人が頑張らないと、効果が出ません。
DXの主役は私たちです。
今こそ、基礎力を鍛えるべく、第一歩を踏み出しましょう！

前半の講演の内容はここまで。

この後、休憩を挟んで、
第2部：脱メタボ業務のための「魔法のMicrosoft Word実践編」
ワークショップへ、突入します！

※ちゃんと「魔法」ポイントもご用意しております（笑）
（魔法＝自動化）
これについては、今後の記事でもご紹介予定です！

※本記事では、Microsoft社のアプリケーションに言及するため、マイクロソフトの商標とブランド ガイドラインに準拠して製品名を記述しております。
※マイクロソフトの許諾を得て使用しています。https://www.microsoft.com/

3. 研修を実施する意義

研修を受講された方のご感想

研修の企画実施＝全員が達成できる仕組みづくり

向学心のある方なら、本note記事をお読みいただければ、大体の内容をご理解いただけると思います。
つまり、これを読んでいる”あなた”は、研修を受講しなくても大丈夫。
（すばらしい！）

しかしながら、組織のボトムアップを試みる場合、
すべてのスタッフにそれを求めるのは、はっきりいってムリです。

組織改革（組織DX）の基本は、
個人の力量を問わず、全員が達成できる仕組みをつくる
ことだからです。

これをご覧の皆様の中で、
「いまこそ取り組まなきゃ！」
そう思っていただける方は、ぜひ私たちフォネットの無料研修の導入をご検討ください！

▼お問合せはこちらから
https://forms.office.com/r/tJ88dAdZQg

注意事項

• 無料研修は初回のみ。同一組織での２回目以降は有料です。

• 無料研修は上記内容の講演のみで、ワークショップやその他のカスタマイズ研修は原則有料です。

• 弊社所在地（山梨県甲府市）近隣エリアを除き、原則オンラインでの実施となります。

会社概要

会社名｜株式会社フォネット
所在地｜山梨県甲府市下石田2-10-6
https://www.phonet.jp/