【モラル】修得の前に！

此処でのモラルはコンプライアンス
社会や会社の規則、規定、倫理意識
を大雑把に捉え【モラル】とします。

モラルは、心の【在り方】に属し
🔸日常生活上での土台石(礎)と思い
　社会で人間として生き抜くために
　必要最小限の規則と受止められる人。

🔸確りとしたモラルの修得は自分の心
　に在ると考え情欲(煩悩)に勝てる人。

🔸必要な時自分の感情と正対出来る人。

💠コンプライアンスや規則は社会的な
　地位や立場を支える土台石と考えて、
　受け止められる人。

こう言うことに興味が持て無い人や
対人関係、物事を自分中心に考えて
楽をして気楽に生活して行きたい人、
知識として一応知って置きたい人と
考える人は、この下は不要でしょう。

日本人の倫理・道徳心と取組み

世界中が認める唯一無二の文化
｢日本人らしい和の心｣は倫理道徳心です。
日本人独自のモラル≒倫理観(倫理道徳心)
に共通することは人としての意識は
｢人として行う社会的正しい行為の基準｣
と言えます。

この行為の基準には
道徳と倫理の二つ心身の活動があり、
｢道徳｣は考える余地のない社会規範であり、
｢倫理｣は考えた後での自己規範と言える。

｢道徳｣が土台石となり、
その後の相手との関わり=触合いで
矛盾が起きた時にそれを解決する為
に考え自らの判断を規範とすることが
｢倫理｣と解します。

この倫理は大きな意味が含まれており、
｢社会的な行動の規範となるもの｣を言い、
一方の道徳は
｢人間が社会の一員として守る行為の基準｣
を指すとも解します。

詰り、
｢道徳｣は、人間としての生きる道で、
｢倫理｣は、社会で人間として生きて
行くための心身の活動を指す自己規範。

英語の｢モラル｣には、
コンプライアンス、道徳、倫理が含まれ
ていると受止めます。

🎌私達日本人のモラルの確立

自らの頭で考え、行動する従業員を
どう増やすか現代社会環境(会社組織)
では従業員の量より質の向上に重きを
置き、自主性、自発性、自立性の高い
人が求められます。

そのために、先ず人として対人関係力
｢マナー｣の基礎となるモラルとルール
の意識を確りと持つことが必要です。

💟モラル💟とルール(規則)の違い

モラルは、私達が人として備え、
目指すべき心(気持ち)の根底(中心)に
存在するもので古より道徳とも言われ、
人間としてのマナー(思い遣りの所作)
の礎＝「原点」と解します。

同時にそれは、
その根底に近ければが高くなりますし、
根底から離れる程モラルは低下します。

一方ルール・コンプライアンスは、
モラルの土台(礎)でありその土台石が
確りしていなくて人の道は歩けません。

それを守るか否か、即ち心の礎となる
土台石が無くては、人間(社会)と言う
建物は決して立ることはできません。

コンプライアンスが叫ばれる昨今、
行政機関や企業は以前に増して多く
のルール・規律を導入しています。

ルールが強調されると、
境界線上の内側ぎりぎりの処に立つ人
徐々に増えます。

人としての心の礎であるモラル(道徳観)が
無いのにも関わらず、最近は平気な顔を
して｢私は、ルールは遵守しているから｣
と言う人が増えているように感じます。

言い方を変えれば、
ルールは自分達がモラルを意識し、
律する一つの手段に過ぎないのです。

また、モラルは年齢や社会経験によって、
それ相応に備え持つべきものだと考えます。

私達社会人が目指すべきことは
年齢や地位に見合ったより高いレベルの
モラル(倫理道徳感)を身に着けることです。

人間はこのルールを強く意識し過ぎると、
ルールを遵守が目的化することになり、
モラルを軽視する逆転現象が起きます。

即ち、
ルールを過剰に意識することが返って
モラルの低下を引き起こすことなります。

一方マニュアル依存の危険性は、
危機の時の弊害だけではありません。
ルールが増えれば当然手続きも増え、
それが増えれば組織の効率も落ちます。

組織がルールでがんじがらめになると、
物事への柔軟な対応も難しくなります。

現実社会は複雑でルールは向う側です、
モラルとして正しいことが色々あります。

🎌日本人らしさモラル・倫理

【日本人のモラルの確立】

自らの頭で考え、
行動する従業員をどうして増やすか
現代社会では量より質を求められて、
自主性、自発性、自立性の高い社員
が必要とされます。

それには、先ず人として対人関係力の
｢マナー｣の基礎となるモラルとルール
の意識を確りと持つことが必要です。

🔲モラルとルールの違いをマネジメントに活かす

｢ルールを守れ｣と言われ続ける内に、
多くの人は形式主義に陥り、
｢それは社のルールで決めあるからダメ｣
と硬直的な対応対処をしてしまいます。

これは、
会社や組織の成長を妨げ停滞させる要因
の一つになる場合が多々あります。

モラルは、形の定まったマニュアルでなく
解説書やテキストを用いてガイドラインで
思考するように意識することが大切です。

ルールやマニュアル依存の危険性が顕著に
現れるのは想定外の事態・事故や
不測の災害・事態などに直面した時です。

このルールとモラルを文書化すると、
ルールは形が一定のマニュアルであり、

モラルは形が曖昧なガイドラインです。

マニュアルは、
その内容が具体的に記されています。
ある意味では親切丁寧ですが、
想定外の事態に直面すると役に立ちません。
例えば歩く先に障害物があったとします。

マニュアル頼りの人は、想定外の事態が
起きた時お手あげになってしまいます。
それは次の一歩をどう踏み出せばいいか、
【自分で考える訓練制御や自心の制御】
を普段から積んでないからです。

一方、
ガイドラインは目指すべき行き先(目的)が
きちんと示されています。

具体的な手段は読んだ人の器量に委ねられ、
ここをすれば良いと言う縛りはありません。

方法を自分で考える苦労はありますが、
故に予期せぬ不測の事態に強いのです。

障害になる物事や事態を迂回するなり、
飛び越えるなり、いつもと同じように
自分自身の頭脳で解決策を導き出せば
良いと言うことです。

会社や組織から見てより頼もしい人は、
ガイドラインで動ける社員(ｽﾀｯﾌ)です。

中でも、
管理職やマネジャーがマニュアルに頼り、
言動や対処することがあれば問題です。

不測の事態に直面した時、
即座に判断し決断を下さなくてはならない
役目(役割)を担う人が、
｢その方法は、マネジメントの仕方は
　マニュアルに書いてないので解りません｣
では話にもなりません。

このようなことに成らないようにする
ために、普段からガイドラインを元に
自分自身で判断や決断する訓練を積む
必要があります。

また、個々人と真摯に向き合いながら、
その資質に合わせた適切なガイドライン
作りを個々の職場の中で考えることは、
社員やスタッフの目的意識、積極性、
自主自発性を育みます。

この自主自発的な意識を持つことは、
自由な発想を呼び込む起爆剤になり、
仕事の「質」と「生産性」を高めます。

そして、
自分の頭で考えられる社員やスタッフを
どのようにして増やして行けば良いのか？
それに対してのマニュアルや✅リストは、
社員自身の制御性(自制心)を育てます。

この制御性が高い社員は、
仕事の｢量｣や｢質｣を追求する時に、
適切に処理する能力のコントロールに
制御性＝自制心を最大限に発揮します。

どちらも一長一短です。
市場が多種多様にリンクして｢量｣より
｢質｣が求められる現代時代では自発性
の高い社員が多い会社や組織(店舗)ほど
多種多様な企業競争やブランディング
で優位に立てると言えます。

厳しい市場環境を克服するためにも、
管理職やマネジャーは自らを指さし、
己の積極自発性を高めるだけでなく、
社員夫々が積極自発性を発揮出来得る
職場環境を整備する必要性が生まれます。

その時に、
頼りになるのはルールよりモラルの自覚、
マニュアルよりガイドラインの充実です。

管理・監督職、店長やマネジャーは、
適時適切な目指すべき方向を明確に
示す一方で、余計な縛りを省き社員
が自分の頭で考えて動く裁量を与えて
行くことを心掛け職責を遂行すること。

これは、
これからの情報過多時代に求められる
組織・店舗のマネジメントではないか
と考えています。

そしてこのマネジメントの礎(土台石)＝基礎
となるのが以下の認知能力と非認知能力です。

社会人の人的スキルリスト

(認知能力、非認知能力と呼ばれている)

E.Q=心の知能指数

(Emotional.Intelligence.Quotient)
E-1. 自己認識力
E-2. 自己統制力
E-3. 動機付け
E-4. 共感能力
E-5. 社会的スキル
E-6. 感情の識別
E-7. 感情の利用
E-8. 感情の理解
E-9. 感情の調整
E-10.感情の総括

ライフスキル(Life.Skill)

L-1. 意思決定能力
L-2. 問題解決能力
L-3. 創造的思考
L-4. 批判的思考
L-5. 効果的なコミュニケーション能力

L-6. 対人関係の構築と維持能力
L-7. 自己認識
L-8. 共感する能力
L-9. 感情を制御する能力
L-10. 緊張とストレスに対処する能力

人的スキル(Human)

H-1. 清潔感(心身の身嗜み)
H-2. 自制力・自己管理
H-3. 協調性(チームワーク・コミュニケーション)
H-4. 会話・説得力
H-5. 意思決定力

H-6. 判断力
H-7. 自己表現力
H-8. 自己認識力
H-9. 明朗、活発さ
H-10. やる気(挑戦意欲・バイタリティー)

H-11. 奉仕の心(自己犠牲の精神)
H-12. 状況判断力
H-13. 忍耐・包容力
H-14. 寛容・寛大
H-15. 自己主張

H-16. 自主性(積極自発性)
H-17. 忍耐力
H-18. 潔さ
H-19. 志・信念信条
H-20. 臨機応変な対応・状況判断力

H-21. 冷静沈着
H-22. 平等・公平
H-23. 洞察力
H-24. 相談力
H-25. ブランド力(独創性・オリジナル)
H-26. 応対力・対応力・対処力、それぞれを相手に合わせ使い分ける力

社会的スキル(Society・Public)

S-1. 理念、ビジョン(保有・構築力)
S-2. 規律性(コンプライアンス・モラル・躾・けじめ)
S-3. 義務・責任感
S-4. 判断・決断力
S-5. 牽引・統率力

S-6. 役割認識・遂行
S-7. 実行行動力
S-8. 報告・連絡力
S-9. 指導育成力(コーチング力)
S-10. 情報収集力(調査力)

S-11. 分析力
S-12. 折衝渉外力
S-13. 完遂力
S-14. 主体性
S-15. 革新・改革力

S-16. 整理・整頓・美化
S-17. 問題解決力
S-18. 企画立案力
S-19. 折衝力
S-20. 改善改良力

S-21. 危機管理力
S-22.P.D.C.A・計画性
S-23.経費節減(原価意識)
S-24.情報分析・解析力
S-25.総括管理力