デザイン思考の時代 - 初学者のUXデザイン03
物質的価値から情緒的価値へ前回(どうしてUXが必要とされるのか - 初学者のUXデザイン02)で述べたように、現代ではモノやサービスを通して得ることができる体験に対して消費者は価値を見出すようになった。
世の中に様々なものが溢れているため表層的な差別化は意味をなさず、みんながカッコいいモノを買えるために所有する意味が失われつつある。
そのため売れるモノ・サービスを作るには、利用者の体験や本質(インサイト)を理解し、新たな発見や喜び、体験の心地よさのような人の感情面へのアプロ