海外通販トラブル等にあった時、越境消費者センターという選択肢

海外から直接商品を購入することも多くなったきたのではないでしょうか。ただ、日本でもトラブルがあるように、海外とのやり取りでも問題は発生します。そんなとき、消費生活センターは国内の消費生活トラブルや相談に乗ってくれているのはすでに周知のことと思います。

以前は個人輸入トラブルについてJETROが情報を発信していましたが、今現在は、対法人の貿易関連のもののみのようです。

では今は一体どこか相談できるとこはないのだろうかと調べてみたところ、国民生活センター　越境消費者センターという組織が現在あります。（なお、こちらは個人輸入に関しては相談対象外のようです。）

こちらにメール、問い合わせフォーム、FAXで相談することが可能とあります。　２０２１年度は約４８００件の相談があったそうで、中には投資詐欺や仮想通貨の相談もよせられているとこのことです。

解決を斡旋してくれる保証はありませんが、自助努力の助けにはなるでしょう。消費生活センター年報2022 に他の消費者センター報告とともに、報告が載っていますので詳しくは下のリンクからご覧ください）

（参照）　2024/4/14

ニッポン消費者新聞

https://www.jc-press.com/?p=8677

国民生活センター　越境消費者センター

https://www.ccj.kokusen.go.jp/

消費生活センター年報2022

https://www.kokusen.go.jp/pdf_dl/nenpou/2022_nenpou.pdf

リ・そうるけあ

高山和　たかやまあい