ウォンテッドリーの有料プランを解約したいのに、たらい回されて約1ヶ月放置されている話

知り合いからの応援メッセージが届いたりして、Facebookなどでシエアしたことが何度もあるし、エンジニアやインターン生募集したかったので、ウォンテッドリーの有料プランに加入してみました。が、受託開発会社のしつこい営業メールしか来ないので解約したくでも解約手続きはできず、何度もメールやりとりだけさせられています。(汗)

そもそも、試し利用のあとは、半年間プランに加入が必要で、約24万円が掛かります。しかし、インターン生の募集ならFacebookでのシェアだけでも採用できますし、今回の主な目的としたエンジニアからは応募がなく受託開発会社からの営業メールしか来てませんでした。

さらに、半年プラン(24万円)に加入しても、弊社の求人ページをみて、ブックマークをしてくれたユーザーの詳細情報を閲覧するには毎月10万円が追加で必要になります。

それだけではありません。

半年プランに加入した法人のみ、様々なオプションプランが表示されており、オプションプランを利用しないと集客できませんでした。ちなみにPVを増やすために約20万円〜掛かります。

さらに、スカウトメッセージを送るには40通で10万円掛かり、

サイト修正などに35万円以上掛かります。

では、オプション機能を買わないと集客や求人が集まらないのであれば、半年プラン利用費用として支払った24万円はなんだったでしょうか?お試し期間中に半年プランに関する紹介ページには、半年間プラン(24万円)を払えば利用期間中は制限なく自由に採用活動ができると掲載されたはずなのに…。

もはや、リクルートや他の求人サイトに何十万円払うか、おとなしく年収の3割払った方がいいと思い、使わずに放置してましたが、まさかのすべてのプランが自動更新される仕組みでした…。

さらに、解約フォームが見つからない…。お問い合わせメール宛てに解約したいとメールを送っても、約1週間経ても連絡なし、再度メールし、ようやく、「解約したい旨を受け付けた(?)」と返信がきました。

そのあと、約4日経て、長文のメールが届き、解約した場合、今までのすべての求人情報が削除されて試しプランにダウングレードされて、今まで登録した求人も削除されるが、それでも良ければ解約手続きのメールを送りますと返信がきました…。要は、今までウォンテッドリー上で作成したページはお試しで作成ページ以外は、全て消されてもしまうことです。

それでも良いから解約したいと返信しても、未だに、連絡がこないです。(2月10日、午後3時11分現在)

退会しにくくする仕組みは色んなコンテンツで見てきてるし、有料会員にアドオンさせて収益を上げ、解約率を下げる取り込みは営利目的の企業として当たり前なことだと思います。が、

解約したい企業に冷たく、わざと解約フォームなども用意せず、無駄なメールやりとりをさせて諦めてもらう発想じゃ、日本優秀なスタートアップとして注目されているウォンテッドリーのやり方ではないと思います。

我々の場合、自動更新日は5月20日でしたので時間的に余裕がありますが、自動更新ギリギリでしたら、自動更新されてしまうかもしれません。(しかも自動更新には触れず勝手に自動更新。採用向けの利用規約も見当たらず。)

ウォンテッドリーのミッションは、

はたらくを面白くするビジネスSNS

であれば採用する側も面白くしてほしいものです。

ちなみに弊社が登録した採用ページです。https://www.wantedly.com/projects/143106

ブログを書いた人の会社です。
http://www.rocketstaff.com

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