リストマーケティングのやり方の手順について、具体的に順を追ってご紹介します。

リストマーケティングのやり方
1.顧客リスト作成する

まずは、リストマーケティングをする上で必要不可欠といえる「顧客リスト」を作りましょう。この顧客リストを作るためには、まずはリストを集めなくてはいけません。

リストを集めるためにはいくつかの方法があります。
例を挙げると
・メルマガ
・LINE公式アカウント
・ブログ
・SNS
・ホームページ
などです。

分かりやすくいうと、
①SNSや広告、ホームページなどから
②LINEやメルマガなどに集客して
③コミュニケーションや案内をしながら販促していきます。

効率よくリストを集めるために、自分の売り出したい商品に沿ったブログやホームページの作成を心掛けるとより良いです。例えば、アウトドア商品を売り出したいのであれば、それに特化したサイトやSNSを運用した方が、後の販売にいい影響を及ぼすからです。

リストマーケティングのやり方
2.顧客リストを育成する

リストを集めることができたら、メルマガやダイレクトメッセージなどを活用して、顧客との関係を築き、リストを育てていきます。

マーケティングにおいて「育成」とは、顧客や見込み顧客との関係を築きながら、価値のある情報や知識を提供し、関心や信頼を育むプロセスのことです。

顧客が自社の製品やサービスについて関心を持ち、検討する際に必要な情報を提供することで顧客が信頼し、商品やサービスに対する興味やニーズを高められます。その結果、自社の商品がより購買されやすくなります。

リストマーケティングのやり方
3.リストの仕分けを行い、アプローチ方法を最適化する

顧客リストを育成していくと、メルマガなどでアプローチした際に
✅反応する層
✅反応しない層
で分かれ始めます。

反応の薄い顧客には、なぜ反応が薄いのかを調査してアプローチのやり方を変えます。

反応の高い顧客には、商品のより詳しい資料の配布やPRを積極的に行います。また、販売を促進するために、メルマガだけでなくテレアポなどの、より効果的な販売手法を組み合わせます。

反応の多い顧客の中でも、商品を購入した層と購入しなかった層で分かれていきます。購入した顧客には、顧客満足度向上のために、商品・サービスの使用方法をサポートするコンテンツを提供し、顧客のロイヤリティを向上させたり、追加販売を促進して収益を拡大します。

購入しなかった層には、その原因を分析し、追加販売の機会を生かすためにダウンセルの提案を行ったり、再度育成をしたりします。このように、リストを分析しアプローチ方法を最適化することで、リストマーケティングを効率よく最大限に生かすことができます。

リストマーケティングは決して、企業だけでなく、個人起業家にも有効なビジネス手段ですので、今スグに始めることをお勧めします。

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