最近はよく、株式会社ベイジCEO・枌谷さんのXポストから、考えるきっかけを頂いている。

ついていきたくなる人、一緒に頑張りたいと思う人の言葉には力がある。

ミッション・ビジョン・バリューの浸透／体現というのも同じ話なのかなと思っている。社員がMVVを自分事にしていない状態で、顧客にそれが響くのだろうか。

コミュニティマネージャーの学校でも「スローガン（キャッチコピー）よりStatement/Manifestを書けるようになるといい＝共有価値を想起させる拠り所となる言葉」ということを習ったなと思い出す。

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集まるといつも愚痴や誰かの悪口大会になってしまうような組織（コミュニティ）は生産性もないし、何かを前向きに進めていくことはできない。共通の敵がいることで生きやすくなっている部分はあるかもしれないけれど。笑
会話がムードをつくっていくのは仕事に限った話でもなく、納得感がある。

一貫性のあるメッセージによりモチベーションやチームワークは高く/強くも低く/弱くもなる。同じワードではなくても「軸」や「背骨」が一貫しているか、筋が通っているかは重要だと痛感している。

アウトプットが変わったとしても、一貫性のある人にはついていきたくなるし、応援したいと思うのだけど、目先のことに囚われて言うことがコロコロ変わってしまう人に従うのは結構難しいなと思っている。

とはいえ、何でも「言葉」をつくればいい訳でもない。つくり込みすぎた言葉に囚われて何を言っているか分からなくなる瞬間は、受け手・送り手の両方に生じ得る。

（ちょっと文脈は違うけど、以前読んだnoteがよかったのでシェア）

そして同じことを言うにしても、言い方や伝え方でコミュニケーションはgoodにもbadにもなり得る。

不遜な態度で損している後輩たちを嗜めている時期があり（当時は「ナチュラル失礼」という言葉を提唱していた笑）、根が悪い子たちじゃないのに誤解されてしまって勿体ないなと思っていた。他人事じゃなく、自分にもそんな状況はあると思う。

また、同じことを注意されるにしても言い方次第で、心から反省できることもあれば、傷ついたり反抗心しか生まれなかったりすることもある。

テキストコミュニケーションでも、（ベースは共感できたとしても）どこかネガティブで読後感のよくない言葉遣いだと感じる人とはすこし距離を置いてしまう。かと思えば、リアルと遜色ない対応で気持ちよく仕事をさせてくれる人も大勢いる。

自分も日々反省を重ねているけど、せっかくなら、いい組織／コミュニティをつくる一員でありたい。そして、そのための言葉の在り方を突き詰めていける人で在りたい。