高垣内 友己＠マネフォカスタマーサクセス

マネーフォワードで士業向けカスタマーサクセスを担当しています / 1992年千葉県生ま…

高垣内 友己＠マネフォカスタマーサクセス

マネーフォワードで士業向けカスタマーサクセスを担当しています / 1992年千葉県生まれ / 歌手活動→外資系セミナー企画会社→人材紹介会社を経て現職 / ラルクのイントロドンは負ける気がしません

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    「マネーフォワード クラウド」に関わる人々が、"プロダクトだけでは伝わらない想い”を言葉に綴りお届けしていきます。

士業向けのカスタマーサクセスで大切にしていること

こんにちは。マネーフォワードクラウドの士業向けカスタマーサクセス部の部長をしている、高垣内です。今回は僕が所属しているカスタマーサクセス横断戦略部について紹介したいと思います。 カスタマーサクセス横断戦略部とは カスタマーサクセス横断戦略部は、士業様向けに、ハイタッチやテックタッチを駆使して、マネーフォワード クラウドやSTREAMEDといったサービスの導入・活用支援を主に行っている部署です。 その他には、マネーフォワード クラウド公認メンバー向けコミュニティであるBiz

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    • 「経営サポートのプロ」にマネフォ活用法を聞きました👀!!

      こんにちは。マネーフォワードで士業様向けのカスタマーサクセスを担当している高垣内です。 突然ですが、「キャッシュフローコーチ」という職業をご存知ですか？ キャッシュフローコーチとは・・・🤔 キャッシュフローコーチとは、経営数字を使って、経営者の本業の発展に貢献するコーチです。主に次の2つの役割を担います。 ■経営者の意思決定の判断基準や根拠を裏付けすることで、実践を後押しする。 ■顧問先の社員向けにお金の勉強会をすることで、社長と社員の立場の違いからくる危機感のズレを第

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      • マネーフォワード クラウド給与の「サービス間連携」で人事労務を効率化しよう【＃クラウドTips】

        マネーフォワード クラウドのカスタマーサクセスを担当している高垣内です。 本シリーズ【#クラウドTips】では、実務上起こりうるケーススタディをベースとした、マネーフォワード クラウドのちょっとした使い方のコツ（Tips）をご紹介したいと思います。 #クラウドTipsはマネーフォワード クラウドを使い慣れている方向けのテクニックをご紹介するシリーズです。一般的な操作にお困りの方は、サポートページをご参考ください。 ＊＊＊ 今回はマネーフォワード クラウド給与にほかのマ

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        • 新しくなった「マネーフォワード クラウド会計・確定申告アプリ」の活用法【＃クラウドTips】

          マネーフォワード クラウドのカスタマーサクセスを担当している高垣内です。本シリーズ【#クラウドTips】では、実務上起こりうるケーススタディをベースとした、マネーフォワード クラウドのちょっとした使い方のコツ（Tips）をご紹介したいと思います。 #クラウドTipsはマネーフォワード クラウドを使い慣れている方向けのテクニックをご紹介するシリーズです。一般的な操作にお困りの方は、サポートページをご参考ください。 ＊＊＊ 今回はフルリニューアルした「マネーフォワード クラ

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        士業向けのカスタマーサクセスで大切にしていること

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          nagabotナガシマさん登壇「生産性を最大化する管理業務設計のベストプラクティスを大公開！」【セミナーレポート第3弾】

          こんにちは。マネーフォワードでカスタマーサクセスを担当している高垣内です。 前回までの基礎編、実践編に続き、11月12月（火）に開催した「【活用編】事務所・顧問先の生産性を最大化する管理業務設計のベストプラクティスを大公開！」のレポートをお届けします。 基礎編と実践編のおさらいと今回の目的 第一弾の「基礎編」では、管理業務の理論やプロセスをナガシマさんにお話しいただき、第二弾の「実践編」では、その理論を元にナガシマさんの管理業務を参加者に体験していただくワークショップを開

          高垣内 友己＠マネフォ…

          nagabotナガシマさん登壇「生産性を最大化する管理業務設計のベストプラクティスを大公開！」【セミナーレポート第3弾】

          高垣内 友己＠マネフォカスタマーサクセス

          nagabotナガシマさん登壇「生産性を最大化する管理業務設計のベストプラクティスを大公開！」【セミナーレポート第2弾】

          こんにちは。マネーフォワードでカスタマーサクセスを担当している高垣内です。 前回の記事に続き、8月8日（木）、8月9日（金）、8/27（火）に開催した「【実践編】事務所・顧問先の生産性を最大化する管理業務設計のベストプラクティスを大公開！」のワークショップレポートをお届けします。 前回のおさらいと今回の目的前回の【基礎編】では主に以下の内容を、講師の合同会社ナガボットのナガシマさんにお話しいただきました。 ・管理業務を設計することの概念 ・実際の業務に沿った運用方法

          高垣内 友己＠マネフォ…

          nagabotナガシマさん登壇「生産性を最大化する管理業務設計のベストプラクティスを大公開！」【セミナーレポート第2弾】

          高垣内 友己＠マネフォカスタマーサクセス

          nagabotナガシマさん登壇「生産性を最大化する管理業務設計のベストプラクティスを大公開！」【セミナーレポート第1弾】

          こんにちは。マネーフォワードでカスタマーサクセスを担当している高垣内です。7月23日・8月19日に、マネーフォワード本社で「【基礎編】事務所・顧問先の生産性を最大化する管理業務設計のベストプラクティスを大公開！」と題したセミナーを開催しました。 講師として登壇いただいたのは、合同会社ナガボットのナガシマさん。「マネーフォワード クラウドの効果を最大化させる」というテーマのもと、 ・管理業務を設計することの概念 ・実際の業務に沿った運用方法 といったナガシマさんご自身のノ

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          nagabotナガシマさん登壇「生産性を最大化する管理業務設計のベストプラクティスを大公開！」【セミナーレポート第1弾】

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          マネーフォワード クラウド会計のデータ連携による重複の悩み Part.1【＃クラウドTips】

          はじめまして、『マネーフォワード クラウドシリーズ』のカスタマーサクセスを担当している高垣内です。 本シリーズ【#クラウドTips】では、実務上起こりうるケーススタディをベースとした、マネーフォワード クラウドのちょっとした使い方のコツ（Tips）をご紹介したいと思います。 #クラウドTips はマネーフォワード クラウドを使い慣れている方向けのテクニックをご紹介するシリーズです。一般的な操作にお困りの方は、サポートページをご参考ください。 ＊＊＊ 今回は、マネーフォ

          高垣内 友己＠マネフォ…

          マネーフォワード クラウド会計のデータ連携による重複の悩み Part.1【＃クラウドTips】

          高垣内 友己＠マネフォカスタマーサクセス