おはようございます！
 
自動車の販売店系列は、
値段のクラス別に分かれています。
 
高級車を買おうと思えば、
高級車販売店に行きます。
大衆車を買おうと思えば、
大衆車販売店に行きます。
 
これを一緒にすることは、
まあ、ないでしょう。
一つのカタログに、
高級車と大衆車を載せて、
あなたの予算はいくらですか？と聞き、
「あぁ、あなたの予算でしたら大衆車ですね」
などと言ったら、
お客さんは気分を害し、
買ってくれません。
「人を馬鹿にするな」となってしまいます。
 
このような失敗は、
結構、なされていると思います。
 
ただ、これはセグメンテーションとして、
一般的な考え方です。
お客さんはタイプ別に
求めているものは違うのだから、
それに応じた自動車を販売しようという
普通の考え方です。
 
「考え方」と書きましたが、
まさしく「考え方」であり、
それを口に出すかどうか、
どのように口に出すかは
よく考えたほうが良い
と反省することが何度もありました。
 
口に出したがゆえに、
せっかくの良い施策が
水泡に帰すばかりでなく、
かえって問題を引き起こしてしまう
こともありました。
 
「万機公論に決すべし」とも言いますから、
なかなか難しい問題です。
 
分析アプローチより
統合アプローチが難しい
と考えるゆえんでもあります。
 
今日もよろしくお願いします。
 
安島