謝る力？

謝罪したことない人は多分いないと思う

あるサロン経営者が最近謝罪したこと

自分の脱毛サロンで来たお客様に予約でバタバタして迷惑かけたので、ちょっと割引したと
そこでちょっとではなく、4倍ぐらいで返すとものすごい向こう申し訳なくなってもう1回来るみたいなことがあると

施術できる人間が休みで予約日を変えてもらったお客様については
うちのおすすめの商品を無料でプレゼントしたらすごい喜ばれたと

やっぱ粗相した時って結構センス 出るじゃん
その社長のどうするかみたいな

俺も前にスタッフから連絡来て
オンライン上のメニューの表の価格がねもうずっと使ってないウェブサイトがあったの昔の
それ見た人が「金額違う」って言ってクレームがあったと 「
そこ？」みたいな

確かに外人だとそこ見るかなみたいな
とりあえずさ「泡もうすぐ渡してくれ」と
でしかも「デザートまであげろ」って言って
結局デザートまで行くと
「えっそこまで？」みたいな感じになったらしいのよ

さらに追っかけで「食後酒まで渡せ」って言ったの
っていうのも「やりすぎなぐらいやってこい」と

というのもその人多分打てば響き系のお客さんだったから
「これやりすぎるぐらいまでやった方がいいよ」って話になって
最後にはもう忘れてまだ飲んでんだよ
しかも単価上がったんだそれで 1万5000円から2万円ぐらいにってことは元取ってる全然

これ相手にもよるんだけど
常連のお客様であったりとか打てば響き系のお客様の場合は
もうとことんまでやりすぎた方が返って挽回できるみたいなことって結構あるから

粗相した時にセンス出るなっていう話

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