食品スーパーなどでのセミセルフレジが増えてきましたが、高齢者の方などだと、まだ使ったことがない人も数多くいると思います。

店側からのマニュアルにあるのかもしれませんが、某スーパーでは金額をスキャンする店員さんは必ず「画面タッチからお願いします。」と一声掛けているようです。

いきなりお金を入れるのではなく、「現金」「クレジットカード」など支払い方法の選択を、最初の画面で行うことになりますが、声かけによって何も知らない人でも、とりあえず画面にタッチして何かを選ぶというおおよその操作の概要がわかります。

最初に何をしたら良いのかわからないということが、初めての操作でぶち当たる壁になっていると思われますので、最初にやることをひとことだけ伝えるのは合理的なのではないでしょうか。