サブスクは不況にも好景気にでも圧倒的に強い

サブスクリプション（サブスク）ビジネスモデルが多くの業界で強力であるとされる理由はいくつかあります。このモデルは、定期的な収益を生み出すとともに、顧客との継続的な関係を築くことができるため、企業にとって非常に魅力的です。

以下に、サブスクビジネスが強い理由を詳細に説明します。

定期的な収入源

サブスクビジネスモデルでは、顧客は定期的に（月額、年額など）料金を支払います。これにより、企業は収入を予測しやすくなり、安定したキャッシュフローを確保できます。この予測可能な収益は、企業が長期的な計画を立てやすくすると同時に、投資や事業拡大を行いやすくします。来月の売り上げ予測や来年の売り上げ予測などができるビジネスなので安定性があります。

顧客との継続的な関係

サブスクモデルは、一度の販売ではなく、顧客との継続的な関係を構築することを可能にします。企業は顧客の継続的なニーズに応えることで、長期にわたって価値を提供することができ、これが顧客のロイヤルティを高めることに繋がります。一度の売り切りサービスではなく、何度もリピートして継続して購入してもらうことで売上を最大化することができます。

顧客行動のデータ収集と分析

顧客が定期的にサービスを利用することで、企業は顧客の振る舞いや好みに関する豊富なデータを収集することができます。このデータを分析することで、企業は商品やサービスの改善、パーソナライズされたマーケティング戦略の展開、顧客体験の最適化などを行うことができます。分析して改善することで満足度をあげることができるだけでなく、新商品開発や新サービスの開発のヒントとして活かすことができます。

モデルの柔軟性

サブスクビジネスモデルは、多様な業界や商品に適応可能です。ソフトウェアからエンターテイメント、食品、日用品、さらには自動車やヘルスケアサービスに至るまで、広範囲にわたって応用されています。さらに、企業は様々な価格設定やプランを試すことができ、さまざまな顧客ニーズに対応することが可能です。使い放題などで金額が決まっていることも多く、手軽にスタートしてもらうには最適なモデルだといえるとおもいます。

顧客獲得のコスト削減

一度顧客を獲得すれば、継続的に収入を得ることができるため、顧客一人あたりの生涯価値（LTV）が高くなります。これは、顧客獲得コスト（CPO）に対する投資の回収が容易であるという意味でもあります。このため、効率的なマーケティング戦略を持つサブスクビジネスは、顧客獲得コストを抑えつつ高いROIを達成することができます。長期的なビジネスをやっていくには最適なビジネスでモデルであり、長期的に費用を回収して利益へ転換していくことができます。

新しい顧客層の開拓

月額や年額での小額定期支払いは、一括購入が難しい顧客にも手が届きやすくなるため、新しい顧客層を開拓する助けになります。これは特に高価な製品やサービスに対して有効なアプローチです。
サブスクビジネスモデルはこれらの強みを活かして急速に拡大しており、多くの企業が新たな成長機会を見出しています。ただし、顧客ニーズに応じた適切なサービス設計と運営が成功の鍵となるため、戦略的な計画と実行が不可欠です。

サブスクビジネスはグローバルで展開することで売上は青天井で伸びる

サブスクリプションモデルを採用し、売上を伸ばしている企業の実例を５つ紹介します。これらの企業は、それぞれ異なる業界でサブスクモデルを効果的に活用しており、そのアプローチやサービスの多様性が見て取れます。

1. Netflix

Netflixはエンターテインメント業界におけるサブスクモデルの先駆者の一つで、映画やテレビシリーズのストリーミングサービスを提供しています。定額料金で無制限にコンテンツを視聴できるモデルは、世界中で大きな成功を収めています。Netflixは定期的に独自のオリジナルコンテンツを製作し、それが新規加入者の獲得や既存顧客の維持に寄与しています。
マーケットが世界であることが売上拡大の速度が速い理由です。

2. Adobe

Adobeは、そのクリエイティブソフトウェア（Photoshop、Illustratorなど）のライセンス販売からサブスクリプションモデルへとビジネスを転換しました。この変更により、ユーザーは高額な一時的な費用を支払う代わりに、低コストの月額または年額プランで最新ソフトウェアに常時アクセスできるようになりました。これにより、Adobeは収益の安定性と顧客基盤の拡大を達成しています。

3. Spotify

音楽ストリーミングの大手、Spotifyは、広告付きの無料プランと、広告なしで音楽を楽しめる有料プランを提供しています。サブスクモデルによって、Spotifyは広範な音楽ライブラリへのアクセスを提供し、ユーザーは好きなだけ音楽を聴くことができます。このアプローチは特に若年層に受け入れられており、持続可能な収入源となっています。

4. Peloton

フィットネス業界に革命をもたらしたPelotonは、高品質なエクササイズ機器と、サブスクリプションベースのオンラインクラスを組み合わせたサービスを提供しています。ユーザーは自宅でプロのトレーナーによる指導を受けることができ、コミュニティ感と連続したエンゲージメントを提供することで、高い顧客満足度とリピート率を保っています。

5. Amazon Prime

Amazon Primeは、配送料の無料化、オンラインストリーミングサービス、特別な割引など、多岐にわたる特典を提供しています。このサブスクリプションサービスは、顧客のAmazonプラットフォーム内での消費を促進すると同時に、Amazonのエコシステムに顧客を継続的に結びつける役割を果たしています。

これらの企業は、サブスクリプションモデルを通じて、顧客ニーズに応じた価値提供と、安定した収益流を確保することに成功しています。各々が異なる市場ニーズと顧客行動を理解し、その上でサブスクモデルを適切に設計・実施している点が、成功の秘訣です。

ストックビジネスと売り切りのフローサービスではそもそも成功確率が全く違う

ストック型ビジネスとフロー型ビジネスの廃業確率に関して、それぞれのビジネスモデルが持つリスクと安定性の違いを理解することが重要です。

ただし、ストックビジネスのほうが圧倒的に廃業が少ないのです。
ビジネスモデルによるリスクの傾向を解説します。

ストック型ビジネス

ストック型ビジネスとは、一度顧客を獲得すれば、継続的に収入が見込めるモデルを指します。例としては、サブスクリプションサービス、保険、不動産賃貸などがあります。このビジネスモデルの主な特徴は、安定した収益が見込めることです。新規獲得がしっかり伸びていけば、売上は右肩あがりで伸びていくのです。

廃業リスクと安定性

• 安定性が高い：顧客が長期間にわたって残り続けるため、収入が安定しやすく、経済状況の変動にも強い。コロナ期間中にサブスクモデルのストックビジネスは生き残り、毎回新規を獲得するビジネスモデルは一気に大赤字になったことからも、サブスクビジネスは不況にも強いといえます。もちろん好景気にも売上を右肩上がりで伸ばしていくことができるビジネスあり、安定性がとにかく高いモデルであります。

• 廃業リスクが比較的低い：一度顧客ベースが確立されれば、定期的な収益が見込めるため、キャッシュフローが安定し、廃業のリスクが低くなる傾向があります。

フロー型ビジネス

フロー型ビジネスは、売上がその都度の取引に依存するモデルです。例えば、小売業やレストランなどが該当します。これらの業界では、新しい顧客を常に獲得し、繰り返し購入を促す必要があります。

廃業リスクと安定性

• 安定性が低い：市場の需要や消費者の嗜好の変動に大きく影響されるため、収益の安定性が低いことが多い。常に新規を獲得しなければならないために広告費が多額にかかることが多いのが特徴。企業向けのサービスや商品の場合には、営業マンの新規営業ができなくなったら売上が激減することがあります。優秀な営業マンが辞めたことで一気に売上が下がって廃業というケースも増えております。
  

• 廃業リスクが比較的高い：顧客の流入が不安定で、経済環境の影響を受けやすいため、特に競争が激しい市場では廃業リスクが高まります。まさにコロナ期間中など営業活動ができなくなったら、一気に廃業した会社が多かったことからもフロービジネスは安定性に欠けたビジネスモデルだといえます。

結論

ストック型ビジネスはその再帰的な収益モデルにより安定したキャッシュフローを提供し、経済の変動に対しても比較的強い耐性を持つため、廃業率が低くなりがちです。一方で、フロー型ビジネスは市場の需給バランスや消費者行動の変化に敏感で、廃業率が高くなるリスクがあります。どちらのモデルもそれぞれの市場環境や経営戦略により、そのリスクや成功率が大きく変わるため、ビジネスオーナーはこれらの要素を慎重に評価し、適切なリスク管理策を講じる必要があります。

サブスクビジネスは個人でもSNSを通じて行えるようになった「サブスクP2C」というビジネスモデルは安定性が高い

個人がSNSを活用してサブスクリプションビジネスを展開ができるようになりました。サービスとして提供できることは多岐に渡ります。代表的な例としては特定の専門知識、技術、またはコンテンツを持つ個人が定期的な収入を得る手段として人気があります。以下に、個人がSNSを通じてサブスクビジネスを提供できる実例をいくつか挙げます。

1. オンライン教育コース

専門家や教育者が、特定の分野に関するオンラインコースやチュートリアル（指導やガイド）を提供するサブスクモデル。これには、プログラミング、デザイン、音楽制作、語学学習などが含まれます。SNSを通じてこれらのコースを宣伝し、興味を持つフォロワーをサブスク会員に変えることができます。

2. パーソナライズされたフィットネスプラン

フィットネストレーナーが個別のフィットネスプランやトレーニングビデオを提供するサブスクサービス。動画見放題サービスなどを提供して気になるで課金することもできます。会員制のサービスを提供してもOKです。SNSを利用してトレーニングの成果やヒントを共有し、フォロワーを引き付け、サブスク契約に繋げます。

3. アートとクラフト

アーティストやクラフト作家が、彼らの作品やDIYプロジェクトのチュートリアルを月額で提供するサービス。フォロワーは特定の技術を学ぶために定期購入を行い、SNSは新作の公開やプロジェクトのアップデートに利用されます。アートなどの商品に関してはサブスク会員向けに販売をすることもできます。

4. メンタリングとコーチングサービス

ビジネスコーチやライフコーチが、キャリアの相談やライフスタイルの改善を目的とした個別セッションを提供します。これらのサービスは、個人向けだけでなく企業研修などとして高額なサービスを提供することもできます、顧問契約を企業と結ぶことができれば、定期的なコーチングセッションで収入を得ることができます。

5. コンテンツを直接届ける

ブロガーやコンテンツクリエーターが、特別なコンテンツ（ビデオ、ブログポスト、ニュースレター）をオンライン会員限定で提供するなどのモデル。限定コンテンツを会員向けに提供したり、オンラインサロンのようにメンバーシップを設定して継続課金をするモデルです。
個人がもっている自らのスキルやノウハウを収益化する素晴らしいチャンスを提供し、課金する側はノウハウやスキルを定額料金で手に入れることができます。双方にメリットがあります。

SNSを通じて稼ぐためにはD2Cモデルを応用したP2Cの考え方が必要になる

サブスクリプション型のD2C（Direct to Consumer）ビジネスモデルでは、製品やサービスを直接消費者に提供することで、中間業者を省略し、顧客との直接的な関係を築きます。このアプローチはいくつかの重要な要素が含まれます。

D2Cモデルを個人がやる場合にはP2Cとなるが、これはD2Cの応用したモデルである、今回はD2Cをやる上で重要な要素を６つお伝えします。

1. 強力なブランドストーリー

消費者が製品だけでなく、ブランドの物語や価値観に感情的につながることが必要になります。個人が発信する場合には、ブランドの個性や物語を通じて、消費者との関係を築き、忠誠心を高める必要があります。どんなブランドにしたいのか、どのようなブランドなのか発信者である個人の属性が非常に重要視されます。

2. パーソナライズされた体験

顧客の好みやニーズに合わせて製品やサービスをカスタマイズすることで、顧客にとっての価値を最大化。これにより、顧客満足度を高め、継続的な利用を促進します。SNSなどを通じて求めているものを提供できる時代になりました、必要とされるものを提供することで個性に合わせた商品やサービスを提供することが可能となります。

3. 継続的なエンゲージメント

定期的なコミュニケーションやアップデートを通じて、顧客との接点を持続させます。ニュースレター、ソーシャルメディア、特別オファーなどを利用して、顧客との関係を深めることが重要です。会員制のサービスを提供をすることでファンとの関係値を高い状態で維持することができます。

4. データ駆動型アプローチ

顧客データを活用して、購買行動や嗜好を理解し、マーケティング戦略や製品開発を最適化します。データを基にした意思決定は、顧客満足度を向上させ、より効果的な製品供給を可能にします。どのようなものが求められているのか、デー分析などができ、それに基づいて商品開発やサービス提供ができるのがD2C（P2C)の双方向コミュニケーションがができる。

5. 顧客サービスの強化

迅速で効果的なカスタマーサポートを提供することで、顧客の問題を即座に解決し、信頼を構築します。これは、特に問題が発生した際に顧客のファンとしての優先順位を高くを保つことができます。

6. シンプルで透明な価格戦略

料金体系を明確でわかりやすくすることで、消費者がサービスを継続的に利用する際の障壁を減らします。価格の透明性は、消費者が製品を購入する際の信頼感を高める要素となります。しっかりわかりやすく告げてあげることで購入する層を広げることができます。

サブスクD2Cモデルの成功は、これらの要素を効果的に組み合わせ、持続可能な顧客関係を築くことに依存します。消費者のニーズを深く理解し、それに応えることで、長期的なビジネス成長を達成できます。

↓わたしはサブスクD2Cの専門家として活動をしています、もし興味があれば書籍の方も読んでみてください。

サブスクモデルとD2C（P2C）は小売り流通に革命を与えた

D2Cモデルが小売業界の流通に革命をもたらした主な理由を5つ挙げます。

1. 中間業者の排除

従来の小売ビジネスモデルでは、製品が消費者の手に届くまでに多くの中間業者（卸売業者）を経由しますが、D2Cモデルではこれらの中間業者が不要となります。これにより、コスト削減が可能になり、製品の価格を下げたり、より高い品質を維持したりすることができます。

2. 顧客データの直接的な取得と活用

D2Cモデルを採用することで、企業は顧客から直接フィードバックやデータを収集できるようになります。これにより、顧客の行動や好みをより深く理解し、製品開発やマーケティング戦略の最適化が可能となります。また、個々の顧客に合わせたパーソナライズされたマーケティングが実施できるようになります。従来の小売モデルでは、現場のデータは売上データだけで現場の声についてはあまりデータを取ることができなかった課題がありました。

3. ブランドと顧客の直接的な関係構築

D2Cモデルでは、企業が顧客と直接コミュニケーションを取るため、より強いブランドロイヤルティと顧客関係を築くことができます。この直接的な関係は、顧客満足度の向上、リピート購入の増加、そして口コミによる新規顧客獲得に寄与するとされ、ここを常に改善すること売上も利益も最大限にすることができるといわれています。

4. 迅速な市場適応

中間業者を介さないため、市場の変化や消費者の要望に迅速に応じることができます。新しいトレンドや顧客のフィードバックを即座に製品開発に反映させることが可能となり、より機敏なビジネス運営が実現します。今までのビジネスモデルでは薄利多売で最初から商品をたくさん作って販売するなどが主流できしたが、データを取ることができるD2Cでは小ロッドでテストして、実際の使用者の声を聞いて改善などが迅速にできるようになりました。

5. オンラインとデジタルマーケティングの利用

D2C企業はオンラインプラットフォームとデジタルマーケティングを積極的に利用することが多いです。これにより、ターゲット市場へのリーチが拡大し、より広範囲の顧客にアクセスすることができます。オンラインプレゼンスの強化は、グローバルな市場での競争力をもたらし、販売チャネルの多様化を促進します。

これらの理由から、D2Cモデルは小売業界における流通の方法を根本から変え、企業と消費者双方に新たな価値を提供しています。

D2Cをオンラインで提供することができたことは小売り業界に革命を与えたといっていいでしょう。