9割以上も売上を占めていた超大手の取引先との契約を切り、信頼のできる相手と小さな取引から始めたものの、そこで重大なトラブルが生じてしまった時に、取引相手からの言葉が、やがて日本市場の1%以上をも生産する一大生産会社へと変貌するきっかけを作った！

口では「ありがとうございます」と言いながらも、相手の理不尽な要求を聞いて嫌々取引をしている。口では「これからも末長いお付き合いを」と言いながら、相手の不条理な態度に仕方なく商品を献じている……。そのような中小企業はかなり多くあります。

心から感謝を述べることができるような商売にするには、経営をどのように改善していかなければならないのでしょうか。

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