はじめまして。渡辺と申します。

広告会社で、プランナーをしています。

まだまだ駆け出しです。日々色んなことを吸収したいと思っています。

そう、「吸収」。

今の時代、情報の移り変わりの早いこと早いこと…。

新しい概念や考え方が毎日飛び込んできます。

プロフィールにも書きましたが、わたしは紙の本派。

知識吸収のためによく本を買います。

最近はもっぱらAmazon。便利ですよね。

Amazonのこと、もはや知らない人の方が少ないんじゃないか？

とすら思います。

が、AmazonがDXを実現した企業であるときちんと認識している人は

実はそれほど多くないのでは？とも思っています、

と、強引に話を持ってきました。本日のテーマは

DX（デジタルトランスフォーメーション）とパーパスの関係についてです。

「デジタル」と「存在意義・志」であるパーパス。

なんだか、遠い話のような気もします。

はたして、これらの間につながりを見つけられるのか…。

まず、DXについて。大手コンサルティング会社「野村総合研究所」では、

DXをこのように定義しています。

「DXには、DX1.0（デジタルバック、デジタルフロント）、DX2.0（エコシステム型）がある。
DX1.0デジタルバックは、既存の業務の効率化。
DX1.0デジタルフロントは、顧客と販売後までつながることで顧客のことを把握することで、それに応じ、バックエンドの仕組み全体の変革と最適化が求められるDX2.0は企業の枠を超えたプラットフォーマーとして顧客への価値を提供すること」
（参考：https://www.nri.com/jp/service/solution/mcs/theme_dx）

つまり、DX1.0は「顧客からリアルタイムで吸い上げたニーズをもとに、

既存の業務を変えていく」こと。

DX2.0は「顧客のニーズに真摯に向き合い、『顧客価値は一企業だけで

提供するもの』という考え方も変えて、時には複数企業で協力しながら

価値を生み出す」ということだと、わたしは考えています。

…と、わかったように言っていますが、正直わたしは、

数か月前まで「DX…？」という感じでした。

なのでこれまで、DX関係の本や記事をそこそこ読みました。

その中でふと、あることを感じました。それは、

「『DX』と聞くと、ついつい『デジタル』に気を取られてしまいがち」

ということです。

どういうことか？

今、よく語られているDXにまつわる情報は、

「AI」とか「アジャイル開発」とか「デジタル人材獲得」などなど…。

結論も「デジタル化、待ったなしです！」というように

まとめたものが多い気がしています。

もちろん、これらが間違っているということではまったくないです。

ただ、DXは「Transformation（変える）」がポイントだと思うのです。

※あくまで個人の感想です。

そこにフォーカスを当ててみると、ちがった見方ができるのでは…？

と、考えているのです。

何かを変えようと思うとき、「どんな手段で変えるか」は、

実はそこまで重要ではないと思いませんか？

むしろ本当に大切なのは「何のために変えるのか」

「変えて、どうなりたいのか」、という「目的」ではないでしょうか。

DXでも同じように考えてみると、実は「デジタル」という要素は、

変革のための手段でしかないはず。

DXの本質は、実は「何のため？」「何を目指して？」

という部分にこそ存在すると思うのです。

そしてわたしは、その「本質」がパーパスなのでは？と、考えています。

パーパス：
「何のために存在し、社会に何を提供するのか」
という企業やブランドの存在意義

例えば、冒頭で紹介したAmazon。

Amazonは、「地球上で最もお客様を大切にできる企業を目指す」という

理念（パーパス）を掲げています。

その理念・想いを形にしたのが、これまでAmazonが実現してきたこと

（「Amazon.com」そのものや、レジなしのコンビニ「Amazon Go」、

電子書籍「Kindle」など）なのだと思います。

いずれのサービスも、「デジタル」の活用が肝です。

が、デジタルは「今までにない方法を現実化する」ための手段でしかない。

「今までにない方法でやろう」の発想を生んだのは、デジタル技術ではなく

「地球上で最もお客様を大切にしたい」という想いなのだろう

と、わたしは考えています。

パーパスがあれば、DXでなすべきこともそれに沿って見えてくるはずです。

パーパスは、いわば現代社会という大海原にDXという船を漕ぎ出すための

「コンパス」のようなものなのかもしれません。