サステナブルの輪　Vol.003　CMG Premium Foods,inc.

2024年3月16日 12:00

こんにちは、ヤマト運輸公式note編集部です。

前回はフリマアプリを展開するメルカリさまのサステナビリティの取り組みをご紹介しました。

今回は米国ブランドのサプリメントやプロテインなどを国内複数のECモールと自社サイトの4モール13店舗で販売し、米国から日本のお客様へ直接お届けする越境EC事業を展開しているCMG Premium Foods,inc.さまです。

CMG Premium Foods,inc.では「ナチュラルハーモニー」を始めとして、5つのオンラインショップを展開。米国ブランドのサプリメントやプロテインを中心に、11カテゴリー１万商品に及ぶ幅広い商品を扱っています。

「お客様の生活を、より健康的でより質の高いものにしていく」をミッションに、現在取り扱う1万商品の海外ナチュラルプロダクツを日本のお客さまにお届けしています。累計レビュー数も、全店舗で商品とショップレビューを合わせて２１万件以上に達しています。

今回、マーケティングディレクターの笹嶋淳史さまに、サステナビリティの取り組みについてお話を伺いました。

質の高い米国ブランド商品を日本へ

当社は、１９８６年、カルフォルニア州のビバリーヒルズにナチュラルフードショップをオープンしたのが始まりです。その後、米国のお客さま向けの通信販売を開始しました。２０００年代に入り、インターネットが普及し始めたこともあり、札幌に拠点をおくとともに、日本の市場向けのオンラインショップサイトの提供を開始、楽天市場に最初のオンラインショップ「ナチュラルハーモニー」を開店しました。

現在、「ナチュラルハーモニー」をはじめとして、「スピードボディ」「プロテインUSA」「コストパ」「ウィメンズフィットネス」の5つのオンラインショップを展開。楽天市場、Amazon、yahooショッピング、au Payマーケットと自社サイトを含め、ECモールで１３店舗を展開しています。

CMG Premium Foods,inc.では「お客様の生活を、より健康的でより質の高いものにしていく」をミッションに、米国ブランドのサプリメントやプロテインを中心に、ニュートリション商品を日本のお客さまにお届けしています。私たちはミッションから外れたものは扱わず、つねに質の高い商品を選んで紹介しています。

サプリメントやプロテインに加え、ビューティ製品、パーソナルケア、フード＆ドリンク、ホーム＆キッチン、フィットネス、マタニティ＆ベビー製品、雑貨・洋書など、幅広い商品を扱っています。昨年は、4,000アイテムを追加し、毎週５０点以上の商品を新規入荷しています。

当社の扱っている商品のほとんどが米国の最大手のブランドです。米国ブランドを扱う理由の一つは、アメリカの人々は健康意識が高く、例えば、サプリメントやプロテインなどは成分容量に違いがあり、機能性も優れていることにあります。あとで詳しくお話ししますが、サステナビリティに配慮しているブランドも多く、高いナチュラル志向を持った人向けに作られています。

近年、日本でも健康意識が高まり、ナチュラル志向の方が増えています。そんな日本のお客さまに、米国の良いものをお届けしようというのが米国ブランドにこだわる理由です。実際、健康が美容につながると考えている３０代、４０代の女性の方が、当社のコアな顧客層になっています。

当社のもう一つの特徴は、サステナビリティへの取り組みにもつながりますが、「必要なものを、必要な時」をモットーに、日本国内に在庫を持たず、アメリカから日本へ直送することで、時間的なロスや資源の無駄をなくしており、最短5日でお届けしています。

商品それ自体がサステナブルな製品

先ほどもお話をしましたが、アメリカでは健康意識やナチュラル志向が高く、サステナビリティへの意識も高い人が数多くいます。そのため、当社で扱っている商品それ自体がサステナブルな製品になっているものも多いですます。

ボトルなどの容器に関しましても、その多くが「バイオデグラダブルディグレーダブル（生分解性）」の材料が使われています。これは微生物によって最終的に水とCO₂に分解される素材のことです。プラスチックなどによる環境汚染を防ぐことができます。例えば、「プラスチック撤廃」をテーマとした「エティーク」というビューティ製品ブランドがあります。これはニュージランドのブランドですが、米国ブランドでも、こうした動きは当たり前になっています。

また、FSCの認証マークのついた製品も数多くあります。これはFSC森林認証と呼ばれるもので、適正に管理された森林から産出された原料を使っていると認められた製品につけられています。

カーボンニュートラルやカーボンオフセットに取り組むブランド商品も数多く扱っています。例えば、米国最大のナチュラル・フェイシャル・ケア・ブランドの一つ、ダーマEがあります。もともとは南カルフォルニアで健康食品を扱っていましたが、ビタミンや栄養素を組み合わせたスキンケアが評判となり、米国最大ブランドの一つになりました。ダーマEでは、容器に再生プラスチックを使用することで温室効果ガスの排出量削減に取り組んでいます。プラスチックは世界の温室効果ガス排出量の4.5%とされ、環境負荷への一因となっているためです。

カーボンオフセットブランドでは、オーストラリアで生まれた「スキンナチュラルSukin」というブランドがあります。天然スキンケアブランドとして、天然由来の原料にこだわり、パラベンや人工着色料などの化学物質をできるだけ使用しない製品を提供しています。「クルエルティフリー」はもちろん、環境にも配慮し、2008年からはカーボンオフセットにも取り組んでいます。

カーボンオフセットは、温室効果ガスの排出に関して、できるだけ排出量が減るように削減努力を行い、どうしても避けられない温室効果ガスについて、排出量に見合った削減活動に投資することによって、埋め合わせるという考え方です。「スキンナチュラルSukin」では、２００８年からの取り組みにより、過去１０年で４万５千トンのオフセットを行ったそうです。

このように、できるだけサステナブルな製品を日本のお客さまにお届けすることが、持続可能な社会の実現に貢献できると考えています。実際、商品の調達や仕入れに際しても、サステナビリティを意識したブランドの選択や製品選びを行なっています。

無駄をなくすことでサステナビリティを推進

当社では、徹底的に無駄をなくすことが、サステナビリティの推進につながると考えています。日本国内に在庫を持たず、アメリカからお客さまのもとに直送する配送スタイルもその一つです。これはアメリカの倉庫から一気通貫して最適な在庫管理をすることで、できるだけ無駄な資源を使わずに、日本のお客さまに商品を届けようというものです。

１万点以上の製品を、在庫切れも起こさず、過剰在庫にもせずに管理することは難しいのですが、レビューを過去の売上やレビューなどあらゆるデータを可視化・システム化することで注文を予測したり、データに基づくサプライヤーへの発注を行ったりすることで、最適な在庫管理を行っています。

梱包に関しても、できるだけ簡素なものにし、小さな商品についてはダンボールではなく袋を使用するなど、環境に負荷をかけない梱包材料を選んでいます。

お客さまにお勧めしているのが、まとめ買いです。ECモールでのセールイベントでは、「まとめ買いクーポン」を発行し、一括購入を推奨しています。まとめ買いすることで、配送効率はもちろん、梱包などの資材が減ることで、サステナビリティへの貢献につながります。

社内での取り組みとしては、印刷物を使わず、できるだけペーパーレスを進めています。最近は社員全員の意識も高まり、今年度は印刷物の削減が昨年の半分になりました。CO₂の削減に少しでも役立てようと、社内緑化も進めています。こうした地道な取り組みもサステナビリティの推進に大切ではないかと思っています。

サステナビリティに関わる今後の取り組みとしては、当社が扱っているサステナブルな商品をこれまで以上にアピールしていきたいと考えています。例えば、環境負荷やCO₂削減、気候変動、脱炭素、SDGs、エシカル消費といったサステナビリティに関するキーワード検索で、当社が扱っている商品がヒットするような仕組みを作っていきたいですね。実際、当社商品のレビューでは、天然素材やエコに関することが多く、サステナビリティへの意識が高いことが分かります。今後はサステナビリティを積極的にアピールしていきたいですね。

現在、米国ブランドが中心ですが、今後は全世界に広げ、日本にはない商品、日本では見つからない商品をお届けできたらと考えています。世界から日本へ。世界中のブランドから選りすぐられたナチュラルプロダクツを日本にお届けしていきたいと思います。

当社のオンラインショップでは、毎週５０〜１００アイテムをアップロードしていますので、毎日見ても飽きないはずです。楽しみながら、気に入った商品を見つけていただけたらと思います。