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宮下藍のコラム

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選り好みが激しいコスメオタクなわたし・宮下藍が、仕事や日常を通して感じたことをコラム形式で書いていきます。 特に、女性の生活やこころの部分を主観的に書いていきます。
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#エクスマ販売員

うざったい人・面倒な人の肌はどんなの? ー販売の仕事は「どのように」が難しくて楽しい

うざったい人・面倒な人の肌はどんなの? ー販売の仕事は「どのように」が難しくて楽しい

面倒だな、この人
なんかうざったいな、その言い方

そういう思うことは日常にあるのだけれど、実際にそう思っていても言わない人が大半だ。
大人になると、マイナスやネガティブな言葉は避けるようになる

面倒な人
うざったい人
それはどういう人なんだろう?

【「どのように?」の部分が一人ひとり違うし時間がかかる】
「商品をたくさん売ってください」
販売員への、取引先からの基本スタンスはこれだ。
わたし

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嫌われること、離れていく人にどんな感覚を持つのか? ー嫌われることは後回しに!なんて世界は素晴らしい❤️

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化粧品の販売だけやっていればいいのに、何で色々やってるの?
もっと柔軟にいろんな人に化粧品をアピールすれば売れると思うよ?

そんなアドバイスをもらうことがあります。お客さんに。
最初は「そうかなあ・・・」と思っていたこともある。

他にもこんなのがある。

そんな言い方ないじゃん。みんな知らないだけなんだから
極端すぎると思うよ、大事なことって他にもあるんだし

そういう意見もある。まあ、やや強

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これが小売の現実です!ーSNSを使って、楽しく好きなお客さんだけと仕事する時代

これが小売の現実です!ーSNSを使って、楽しく好きなお客さんだけと仕事する時代

売り込みをしないで、まずはお客さんと仲良くなろうエクスペリエンスマーケティング(通称「エクスマ」)というマーケティングの塾でそう習ったわたしは、2年半ほど前からひたすら「お客さんと友だちのように仲良くなろう」ということに意識を向けて仕事してきました。

商品の紹介をするだけなら、どんな販売員でもいいはず。
でも「わたし」という個人を出して、わたし自身を気に入ってもらう。その結果、わたしが大好きで気

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