日経電子版の記事【6期連続で売上高減　転機はユーザーとの対話だった
スノーピーク「楽しいまま! 」成長を続ける経営】は、ユーザーと社員が本音で語るイベント「スノーピークウェイ」を通して経営改革が進んだ、というリポートです。

　この記事を読んで真っ先に思い浮かべたのは、①SNSなどを通じて消費者とコ・クリエーション（価値共創）しながら、②自社で企画・製造（ファブレスも）したプロダクトを、③中間流通をなくした自社サイトなどで直販する（販売価格を抑えられる）『D2C（ダイレクト・ツー・コンシューマー）』です。

　ユーザーと社員が本音で語るイベント「スノーピークウェイ」という場は、キャンプという非日常の場で、ユーザーと社員が立場を超えて交流する、もはやフィードバックというレベルを超越したコ・クリエーションの場であると考えられます。それを生かした商品開発、中間流通の排除、流通マージンを抑えたリーズナブルな直販体制は、まさに『D2C』のお手本のようです。

　そもそも、消費者一人ひとりが各々の体験価値を追求するコト消費の時代に、細分化されるスモールマスな市場を見極め、ユーザーのインサイトに肉薄したイノベーティブなプロダクトを作ろうとすれば、それは、プロダクトアウトなモノの売りっ放しであろうはずはなく、プロダクトの入口である消費者のインサイトと、出口であるフィードバックにおいて、『消費者との密接な関係性のあるエコシステム』＝『コ・クリエーションのエコシステム』が不可欠である、と考えられます。「スノーピークウェイ」とは、まさにそのエコシステムではないでしょうか。

　このことは、消費者の側から見れば、３Dプリンティングなどのテクノロジーの進化によって出来る事の幅が広がりつつあるカスタマイゼーションや、消費者自らが積極的にプロダクトの開発に関与するコ・クリエーションなどに現れた消費者の『プロシューマー（生産消費者）』化の潮流とも符合しています。

　自社のビジネスモデルを『D2C』にメタモルフォーゼ（変身）させることは、コト消費の時代、プロシューマー化の時代の一つのソリューションである、と言えそうです。

（追記：スノーピークとプロシューマーの関係については、下記でも考察しています。）

#COMEMO #NIKKEI