クレーム客からの電話を怖がって、アルバイトが電話に出られない、出たくない
私からのお答え
１ お客の替えはあるか
https://youtu.be/Aj7g6yAuDsw
２ スタッフは大切、の原則を守る
https://youtu.be/wmGOEW9bDHE
３ イエローカード、レッドカードの基準を決めて、共有・開示
https://youtu.be/GoixvFgTC1Q
４ 責任者がクレーム客本人にキチンと伝える
https://youtu.be/O37PAb5qj_4
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