「#サービスの本質塾」の人気タグ記事一覧｜note ――つくる、つながる、とどける。

お客様を変えるのではなく、空気を変える

ベルテンポ・高萩徳宗

3年前

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クレーム客からの電話を怖がって、アルバイトが電話に出られない、出たくない

ベルテンポ・高萩徳宗

3年前

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サービス提供が終わった後にクレームを言われる件

ベルテンポ・高萩徳宗

4年前

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つまり、自分が幸せじゃないから人に優しくできない。

ベルテンポ・高萩徳宗

4年前

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クレーム対応に関する知識や理論武装は「学び」ではなく、セキュリティ

ベルテンポ・高萩徳宗

4年前

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保冷剤を10個入れろ

ベルテンポ・高萩徳宗

4年前

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お客様もサービス品質の一部

ベルテンポ・高萩徳宗

5年前

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末端の社員ではなく現場の最前線にいる社員

ベルテンポ・高萩徳宗

5年前

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いきなり大声を出す人への対応

ベルテンポ・高萩徳宗

5年前

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ルームシアターになるホテル

ベルテンポ・高萩徳宗

5年前

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旅は行ける時が行きどき

ベルテンポ・高萩徳宗

5年前

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教えてくれてありがとう

ベルテンポ・高萩徳宗

5年前

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前回はやってくれたへの対応

ベルテンポ・高萩徳宗

5年前

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いきなり大きな声を出す人への対応

ベルテンポ・高萩徳宗

5年前

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ノートを始めました。

ベルテンポ・高萩徳宗

5年前

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