AI開発に必要不可欠なアノテーション技術を通して、無国籍問題に取り組むアノテーションサポート（アノサポ）。当事者の現状を踏まえた課題解決を行うビジネスモデルが高く評価され、「世界の無国籍問題を解決するビジネスモデル」として2023年グッドデザイン賞を受賞しました。

アノサポは、今後多くの無国籍者を安定雇用するために、より多くのアノテーション業務を受託できるよう、国内外の法人との取引拡大に取り組んでいます。今回は、法人のお客様と開発チームをつなぐ大切な役割を担うカスタマーリレーションの仕事についてご紹介します。

アノサポとは

アノサポとは、「世界の無国籍者をゼロにする」をミッションとし、AI開発で必須のアノテーション技術を通じて無国籍者の子どもたちの国籍取得を支援する会社です。

UNHCRによると、世界には約420万人もの無国籍者が存在すると言われています。特にマレーシアには、内戦や貧困を理由に不法入国をしたフィリピン人が多く滞在しており、彼らの子どもたちは無国籍のため学校に通えず、警察から身を隠して暮らしています。

アノサポは、マレーシアを中心にさまざまな事情で無国籍となってしまった人をアノテーション技術者として雇用し国籍を回復させることで、無国籍問題の解決に取り組み、すでに2世帯8名の子どもたちが国籍取得を実現しています。

お客様と開発チームをつなぎ、プロジェクトを円滑に進める

多くの無国籍者を雇用するため、国内外の法人取引を拡大しているアノサポ。安定した雇用を生み出す上で重要な役割を担うのが、お客様の窓口としてコミュニケーションを行うカスタマーリレーションです。

カスタマーからの要件定義書を受け、プロジェクトマネジャーとコミュニケーションを取りながら進行するだけでなく、お客様からのリクエストへの対応やニーズを汲み取ったご提案など幅広い業務を行い、プロジェクトを円滑に進めるサポートを行います。

コミュニケーション力を活かし、無国籍問題の解決に挑む

アノサポのメンバーは、共同代表の河内と白石のほか、海外在住のプロジェクトマネジャー４名を含むグローバルなチームです。社内コミュニケーションは英語でフルリモートで働いています。

さまざまな背景をもつ仲間やお客様と円滑にプロジェクトを進めていく上で欠かせないのが丁寧なコミュニケーションです。綿密なやりとりだけでなく、柔軟で気持ちの良い対応を通して、プロジェクト関係者全体のモチベーションを高く維持することも大切な役割です。コミュニケーション力を活かして、メンバーのやる気を促したり、顧客満足の向上を実現し、結果として多くの無国籍者の安定した雇用へとつなげることができます。

生まれた環境に関係なく、誰もが自分の夢に挑戦できる社会へ

アノサポが無国籍者の雇用創出のためにアノテーションの領域を選んだ理由は、言語の壁に関係がなく、スキルを取得しやすい、また急成長するAI市場の技術者としての一歩を踏み出せることにあります。どんな境遇にあっても誰もが平等に挑戦できる、そのことを応援したいという思いが事業の根底にあります。

アノテーションを通じて子どもが夢に挑戦できる社会へ

生まれた環境に関係なく、すべての子どもたちが自分の夢に挑戦できる社会を創りたい。そんな社会の実現に向けて、アノサポはこれからも進み続けます。

採用情報

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