接客シリーズ

｜10分でファンになる接客｜
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10分は
とても短く、とても長いです。
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時が止まったように感じる時、10分はとても長い。
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あれもこれもと焦る時、10分はとても短い。
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これまでを、振り返ってください。10分で魅了された時を、思いだしてください。
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それは、時が止まったように感じる、周りの音が聞こえないぐらいの、特別な時間だったはずです。
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｜特別な時間｜
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① 8:2のお喋り……
「お客様」＝8、「あなた」＝2、この割合にて、お話しをする。人は、聞くことよりも話すことの方が好きです。自分の話したことが、耳から脳へ伝達されます。
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② 質問の力……
現在→過去→未来。10分間は現在のことだけをお聴きする。過去と未来は、互いにファンになってからが良いです。
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③ 質問の力……
「質問＝プレゼント🎁」心を込めて質問いたしましょう。お客様に、あなたの気持ちが伝わればご縁＋ファンのスタートです。
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𓇬ポイント𓇬
もちろん！「幸せ笑顔」「特別な時空間」「おもてなし心」は、事前準備として当たり前です。
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そもそも、お仕事が在ることが有り難いです。
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以上です。
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頑張ろうね。

by takako

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