｜接客ノウハウへストーリーを足す方法｜

接客シリーズ ｜接客ノウハウへストーリーを足す方法｜ ⁡ ⁡ ・・・・・・・・・・ ⁡ ⁡ ノウハウは お客さまの数だけ必要です。 ⁡ ⁡ ・・・・・・・・・・ ⁡ ⁡ ⁡ ノウハウは、基礎、基本。 ⁡ ⁡ どんなに素晴らしいノウハウも、お客さまに合わせて、足したり引いたりが必要。 ⁡ ⁡ 足すこと。 引くこと。 ⁡ ⁡ これを、意識して決めておく。 ⁡ ⁡ ３つのストーリーの足し方です。 ⁡ ⁡ ⁡ ｜色ちがいのストーリー｜ ⁡ ① 商品ストーリー…… 最も好きな商品。最

｜接客1年生への指導ポイント｜

接客シリーズ ｜接客1年生への指導ポイント｜ ⁡ ⁡ ・・・・・・・・・・ ⁡ ⁡ 1年生だからこそが、在る 1年生だけじゃなくてが、在る ⁡ ⁡ ・・・・・・・・・・ ⁡ ⁡ ⁡ 僭越ながら、 3つのことを、お伝えいたします。 ⁡ ⁡ 実は、1年生も、キャリア30年を越えた方もおなじだと存じます。 ⁡ ⁡ ⁡ ⁡ ⁡ ｜1年生は特別な時間｜ ⁡ ① 長所短所はおなじ…… 1年生と共に長所短所を観てみる。ご存知のように、長所短所は裏返しです。じっくり話した上で、長所を伸ばす

｜10分でファンになる接客｜

接客シリーズ ｜10分でファンになる接客｜ ⁡ ⁡ ・・・・・・・・・・ ⁡ ⁡ 10分は とても短く、とても長いです。 ⁡ ⁡ ・・・・・・・・・・ ⁡ ⁡ ⁡ 時が止まったように感じる時、10分はとても長い。 ⁡ あれもこれもと焦る時、10分はとても短い。 ⁡ ⁡ これまでを、振り返ってください。10分で魅了された時を、思いだしてください。 ⁡ ⁡ ⁡ それは、時が止まったように感じる、周りの音が聞こえないぐらいの、特別な時間だったはずです。 ⁡ ⁡ ⁡ ⁡ ｜特別な時

｜接客に必要な3つの要素｜

接客シリーズ ｜接客に必要な3つの要素｜ ⁡ ⁡ ・・・・・・・・・・ ⁡ ⁡ もちろん！ 3つ以上あります。 ⁡ ⁡ ・・・・・・・・・・ ⁡ ⁡ ⁡ 先ずは「３つ」 何故３つなのか？ それも、考えてみてくださいね。 ⁡ 人が、何かを選び 気持ちを決める時 ３つが、決めやすいからです。 ⁡ ⁡ ⁡ ３つの ひとつをやってみてください。 ⁡ ⁡ ⁡ ｜普遍的価値｜ ⁡ ① 幸せ笑顔…… 「幸せ」＋「笑顔」最強です。人は、プラス↗︎のエネルギーに惹き込まれます。接客する方の幸

｜会話の温度を見分ける方法｜

接客シリーズ ｜会話の温度を見分ける方法｜ ⁡ ⁡ ⁡ ・・・・・・・・・・ ⁡ ⁡ 冷めた会話 温かな会話 この二つは、わかりやすい温度 ⁡ ⁡ ・・・・・・・・・・ ⁡ ⁡ ⁡ 会話だけではなく、人の温度差は行動にも現れます。 ⁡ ⁡ 「ヒト・モノ・コト」から離れて距離が遠くなる時、お気持ちの温度が冷えてきてる行動 ⁡ ⁡ 「ヒト・モノ・コト」へ近づいて距離が近くなる時、お気持ちの温度が温まってきてる行動 ⁡ ⁡ 良し悪し含めて では！会話は…？ ⁡ ⁡ ⁡ ⁡ ｜見聞

｜選ばれる人のシンプル接客｜

接客シリーズ ｜選ばれる人のシンプル接客｜ ⁡ ⁡ ・・・・・・・・・・ ⁡ ⁡ 先ずは あなたのシンプルを考えましょう♪ ⁡ ⁡ ・・・・・・・・・・ ⁡ ⁡ シンプルとは「無駄がない様子」のこと。（その反対は複雑です。） ⁡ ⁡ ⁡ 接客のシンプルは「選びぬかれた様＝上質」です。 ⁡ ⁡ この上質へ無駄を足します！？？ ⁡ なんだか矛盾してますか？ 書きます！ ⁡ ⁡ ⁡ ⁡ ｜上質プラス無駄｜ ⁡ ① 接客の無駄をはぶく為に…… ヒアリング。お客様の気持ちを知る時間

｜あなたらしい接客３つの神器とは？｜

接客シリーズ ｜あなたらしい接客３つの神器とは？｜ ⁡ ⁡ ・・・・・・・・・・ ⁡ ⁡ ぜひぜひ、 今日から神器を持ちましょう！ ⁡ ⁡ ・・・・・・・・・・ ⁡ ⁡ そもそも、神器とは？ ⁡ 神様からお受けした宝の器のことです。唯一無二。 ⁡ ⁡ ⁡ 誰も持ち得ない、あなだけの神器は接客の宝です。 ⁡ ⁡ 分かりにくいかと存じますので、（例）を書きます。 ⁡ ⁡ ⁡ ⁡ ｜ピンチ減チャンス増｜ ⁡ ① 例えば……３つ 「言葉」魔法の言葉100（感動の接客話法） 「丁寧

｜ノークレームを叶える接客｜

接客シリーズ ｜ノークレームを叶える接客｜ ⁡ ⁡ ・・・・・・・・・・ ⁡ ⁡ クレーム対応は、 得意ですか？不得意でか？ ⁡ ⁡ ・・・・・・・・・・ ⁡ ⁡ そもそも「クレーム」とは？ お客様が、クレームさんですか？ ⁡ ⁡ 「コト」「人」 別々に、考えましょう！ ⁡ ⁡ ⁡ ⁡ ｜ノークレーム｜ ⁡ ① コト…… クレームという名前をつけられたコト。都合の悪いコトや、困ったコトなどをクレームと言ってしまう？視点を変えて、思考を立てなおし、起きたコトの解決をする。 ⁡

｜リーダーがぶつかる接客の壁｜

接客シリーズ ｜リーダーがぶつかる接客の壁｜ ⁡ ⁡ ・・・・・・・・・・ ⁡ ⁡ リーダーになって リーダーになるまでに いくつの壁と出会いましたか？ ⁡ ⁡ ・・・・・・・・・・ ⁡ ⁡ リーダーになったあなたは、 そのポジションを望んでいますか？ ⁡ ⁡ リーダーとして叶えたいことは？ ⁡ ⁡ それは、誰のため？ 何のためですか？ ⁡ ⁡ この質問、 接客の「壁」の話しとは、ちがうことのようですが、リーダーとしての根幹です。 ⁡ ⁡ ⁡ ⁡ ｜3つの壁との出会い｜ ⁡

｜接客ノウハウを忘れたらコレ！｜

接客シリーズ ｜接客ノウハウを忘れたらコレ！｜ ⁡ ・・・・・・・・・・ ⁡ ⁡ あなたは 接客ノウハウをフル活用してますか？ ⁡ ⁡ ・・・・・・・・・・ ⁡ ⁡ ノウハウを忘れちゃった時、そのノウハウは無用と言うことです。 ⁡ ⁡ あなただけの、あなたにしかできない、オンリーワンノウハウを、考えぬいて創りだす時です。 ⁡ ⁡ とは言え、現場で真っ白になった時、こーしてください。 ⁡ ⁡ ⁡ ⁡ ｜価値ある接客｜ ⁡ ① ナレッジ…… （プロとしての知識、技術） その場に

「AIへ人が近づいている」 寝る前にSNS活動？を控えると眠りがグッと深くなる。誰もが知ってる。SNS活動が増えると人間がAIに近づいている？未来の為に必要！だけど人としての質を高める時間が…？その内「人として…」「自然の大切さ…」云々、人間の本質をAIから学ぶ様になるのかも？

⁡｜一生モノの選ばれる接客｜

⁡接客シリーズ ｜一生モノの選ばれる接客｜ ⁡ ............................................................ ⁡ ⁡ おはようございます！ 売上達成3つのシリーズ 「接客」「営業」「ノルマ」シリーズ化してお知らせします♪ 必要な方は、ご利用ください ⁡ ・・・・・・・・・・ ⁡ ⁡ 一生モノを 手に入れたことありますか？ ⁡ ⁡ ・・・・・・・・・・ ⁡ ⁡ ⁡ 「一生モノ」 どんなイメージですか？ ⁡ ⁡