買取店舗で働くってどんな感じ？キャリア入社者に聞いてみた
今回お邪魔したのは、世界一の乗降者数を誇る新宿駅から徒歩1〜2分の新宿サブナード店。
バイセルに転職されて約半年の内田さんに、店舗の様子や実際に働いてみての感想を伺いました！
店舗事業部の全体像は前回の記事も御覧ください。
店舗事業本部 店舗事業部 新宿サブナード店
内田紗代（うちだ・さよ）
楽器店、ゲーム系企業を経て、2023年3月に入社。4月より新宿サブナード店に配属。
新宿サブナード店の紹介
ーー早速ですが、新宿サブナード店のご紹介をお願いします。
新宿サブナード店は、新宿の地下にある商業施設「新宿サブナード」の2丁目エリアに構えています。店長1名と査定士6名の計7名が所属していて、今日は5名が出勤しています。
店頭ではジュエリーやバッグ、骨董品、カメラ等、これまでバイセルでお買取りした商品を販売しています。こちらの商品を見て、後日査定のご相談にいらっしゃるお客様も多いです。
売れ筋の商品としてはルイヴィトンのバッグですね。海外からのお客様も最近はよく来店され、購入いただくこともあります。
ショーケースの奥にブースが2つあり、こちらで査定を行います。買取にあたっては個人情報のやりとりもあるので、しっかりとプライバシーを守れる空間になっています。
他社の買取店舗だと店内が見づらいことも多いのですが、ここは店舗が通路に向かってオープンなつくりになっていたり、落ち着いた雰囲気の内装になっていたりと、初めての査定のお客様も気軽にご相談いただくことが多いですね。
バイセルの店舗査定士を選んだポイントは？
ーー現在の内田さんの担当業務について教えてください。
査定士として1日3〜4件ほど査定を行なっています。予約いただいたお客様の他、直接ご相談にいらっしゃるお客様も多いです。ご予約の方は年配の方が多いですが、予約なしの方は若い方も多いですね。特に飛び込みだと古銭や記念硬貨について、売れるのか、捨てて良いのか、よく分からないという方がよく相談にいらっしゃいます。
ーーご転職を考えたきっかけは何でしたか？
2022年10月末に結婚と前職の契約更新が重なり、ライフスタイルが変化するタイミングだったので、ちょうどよい頃だなと転職活動をスタートさせました。
楽器店とエンタメ業界を経験しましたが、どちらも接客業だったこともあり、事務職など黙々と作業する仕事ではなくお客様と会話できる仕事であることを探す軸にしていました。
また最初に務めた楽器店では、新品の販売のほか中古品の買取も少しだけ行なっていたので、中古市場が賑わっているという情報は知っていたのですが、転職の際にも知り合いや担当の転職エージェントから改めてリユース市場の成長性を聞いて、バイセルを選びました。
ーー買取店舗を展開する企業は多々ありますが、バイセルを選んだポイントは何でしたか？
そうですね、実際に色々なリユース系の会社の求人情報を見ましたが、バイセルが一番情報も揃っていて、コンプライアンス面でも真面目に取り組んでいるように感じました。
会社としても業界内である程度の規模があることや、成長していることはポイントでした。
また働きやすさの面も気にしていました。楽器店時代は個人の販売ノルマがあったので、他の社員に売上を取られないようにしないといけなかったのですが、そういう働き方はメンタルに響きます。
一方でバイセルの各店舗は個人でなく店舗で目標を持っていて、チーム全体でサポートし合う環境だというところは魅力的だなと思いました。
そして正直なところ、結婚直後かつ子どもが居ない女性という条件から、他社では入社後すぐに辞めたり休暇に入ったりするのではと、嫌煙されることも多かったです。バイセルではそういう反応はなく、しっかり寄り添ってくれたことは嬉しかったですね。
半年間働いてみた率直な感想は？
ーー入社してみて約半年が経ちましたがいかがでしたか？
仕事内容としては覚えなければいけない知識が多いので、今でも勉強中です。前職での経験や趣味を通じて楽器とカメラは得意分野なのですが、ブランド品は奥深くてまだまだ学ぶことが多いですね。バイセルの代表的な商材となる着物は、入社後の研修でたくさん触れる機会があったので一通り覚えられました。
前職ではまず現場に出されては失敗して覚えていくスタイルだったのですが、バイセルではオペレーションやトークスキル、専門知識を入社後の研修で基礎固めした上で現場の査定に出られることは安心できました。
チームでサポートし合う環境というのも聞いていた通りで、次に査定行くメンバーを応援し合ったり、誰かが成約できなくてもじゃあその分頑張ろうと思えたり、仲間として働けるのは良いですね。
勤務時間は店舗ごとに異なりますが、新宿サブナード店では早番が10時〜19時、遅番が11時半〜20時半のシフト制になっていて、査定の枠に沿ってご予約が入るので基本的には定時に退勤することができます。
転職先の軸にしていた「話すことを仕事にする」ということも叶って、楽しく働けています。
ーー今後取り組みたいことはありますか？
まだ店頭に出て半年経っていないので、まずは店舗の業務をきちんと覚えきることが目標です。
その先としては、前職で新卒社員やアルバイト40名の教育や評価、また店舗の運営まで幅広く担当してきた経験があるので、いずれは査定の知識と合わせてそういう方面にもステップアップしていきたいなと思っています。
新宿サブナード店の詳細はこちら👇
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