クラウドサイン第2回ユーザー会を開催いたします

こんにちは。弁護士ドットコム株式会社クラウドサイン事業部カスタマーサクセスチームの降井(ふるい)でございます。

平素よりクラウドサインをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

掲題の件、この度クラウドサインでは第2回目のユーザー会を開催することが決定いたしました。今回はクラウドサインユーザーの成功事例や新規プロダクトのお披露目をさせていただく予定でございます。
ユーザー会という場を通

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あなたのサービスに電子契約機能を追加。「クラウドサイン CONNECT」始めました。

こんにちは。クラウドサインのアライアンスPMをやっている三科です。
本日「クラウドサイン CONNECT」を発表させていただきました。

プロダクトパートナーを担当して約2年。Salesforce連携、Slack連携、MyQuick連携などさまざまなサービスをリリースしてきました。連携のお話を数多くさせていただく中で出てきたご要望を活かして・・・今度は、皆様の運営しているサービスに電子契約機能をA

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毎週採用面談を繰り返し気付いた、転職活動で成功する重要な視点。 #夢への道しるべ

クラウドサインでは大幅人員拡大をしており、毎週ものすごい数の採用面談を実施しています。先日セールスマネージャーの予定を見たら、1日最低2回以上毎日毎日採用面談していました。セールスだけでこの人数ですから、事業全体で言えばすごい数の採用面談をしていることになります。

その中で必ずするようにしている質問、

「転職しようと思ったきっかけはなんでしょうか?」

そして、

「今回転職しようと考えている

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「カスタマーサクセスとは何か」の発売前読書会に参加しました!

クラウドサインの岩熊です。

note久々ですね。すみません。。

さて、昨日はラザヴィ弘子さんにお誘いいただき、新書「カスタマーサクセスとは何か――日本企業にこそ必要な『これからの顧客との付き合い方』」の発売前読書会に参加させていただきました。

ABD読書会という形式が採用されたのですが、個人的にも初体験で非常に学びが深く、noteに残したいと思います。

ABD読書会とは

恥ずかしながら初

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SaaS営業を極めよ。伝説のセールス講義「 #TheKobayashi 」開講!(クラウドサイン内部の話)

自分が最も信頼しているセールスにベルフェイスの小林教授がいます。クラウドサインが2016年からベルフェイスを導入し、オンラインセールスが日本でも浸透する以前からオンラインセールスの極意をクラウドサインの初期メンバーに教授いただいてました。

クラウドサインがここまで成長できたのも小林教授のおかげです。

伝説のセールス講義「The Kobayashi」

クラウドサインもあれからセールスの人数が増

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「オペレーションやディレクションもデザインの延長線上にある」自分のアクションひとつで、「つまらない」仕事を「面白く」-弁護士ドットコム株式会社 佐伯 幸徳さん

弁護士に無料で法律相談できる「みんなの法律相談」や、地域や分野などから弁護士や法律事務所を探せる「弁護士検索」など、法律トラブルの解決をサポートするコンテンツを多数用意した、日本最大級の法律相談ポータルサイト「弁護士ドットコム」。「専門家をもっと身近に」という理念を掲げ、依頼者と弁護士をつなぐプラットフォームとして広く知られるようになりました。

契約締結から管理まで可能なクラウド型の電子契約サー

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米国カスタマーサクセス最新課題から見えた、日本のカスタマーサクセス。Human FirstとCSM Enablement

世界最大のカスタマーサクセスイベントの1つと呼んでよい「Pulse 2019」が5月21日からサンフランシスコで開催されました。日本の5歩くらい先を行く米国事情を現地組から聞き、日本のカスタマーサクセスの方向性が見えてきました。

Human First

イベントの随所に「Customer success is human first」との標語が出てきています。その文脈は単なる理念ではなく、米国

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クラウドサインサポート報告(2019年4月)と今後の施策について

こんにちは、クラウドサインカスタマーサクセスの高橋です。

4月よりカスタマーサクセスチームは3つのチームに分割されました。

・CSMチーム
・オペレーションチーム
・リレーションチーム

クラウドサインはどんどんメンバーが増えているので、チームを分けることで各チームの役割を明確にしてお互い協力しあえるようにしました。リレーションチームでは引き続きチャットサポートやその他の施策をどんどん進めて行

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『おもてなし幻想』を読んで、カスタマーサクセスに活かせること

こんにちは、クラウドサインカスタマーサクセスを担当している高橋です。

先日、『おもてなし幻想』という本を読んでペア読書という方法でメンバーとディスカッションをしました。そのおかげでたくさんの学びを得て、チーム目標を考えるときの指標が明確になったのでnoteにまとめておきたいと思います。

『おもてなし幻想』について

『おもてなし幻想』は顧客満足度と収益の関係がどうなっているか、そして感動サービ

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クラウドサインお悩み相談カフェを開設いたします。

こんにちは。弁護士ドットコム株式会社クラウドサイン事業部カスタマーサクセスチームの降井(ふるい)でございます。

平素よりクラウドサインをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

掲題の件、この度クラウドサインを導入いただいている方を対象としてお悩み相談カフェを開設し、皆様に気軽に弊社サポートをご利用いただきたく、企画いたしました。

クラウドサインお悩み相談カフェとは?

フラっとカフ

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