大人のアクティブラーニング

一流サービスマンを目指すフレーズ #4

<無理難題を言われても、落ち着いてほほえみながら返答しよう。>

貴重なご意見、ありがとうございます。

kichou na goiken wo arigatou gozaimasu.

今後のサービス改善の参考として、

kongo no service kaizen no sankou to shite

上の者に責任を持って申し伝えます。

ueno mononi sekinin wo mo

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一流サービスマンを目指すフレーズ #3

<その言葉を全く知らなくても、繰り返して素直に相手に聞いてみよう>

私、勉強不足で大変申し訳ございません。

watakushi, benkyo busoku de taihen moushiwake gozaimasen.

●●についてもう少し詳しくお知らせいただけませんでしょうか。

●● ni tsuite mou sukoshi kuwashiku osirase itadake m

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一流サービスマンを目指すフレーズ #2

<軽々しく答えられない、あなたに対して丁寧にお答えするという意味で、速やかに対応しよう。>

申し訳ございません。

moushi wake gozaimasen.

私の判断ではお答えできかねますので、責任者に確認してまいります。

watashi no handan dewa okotae dekikanemasunode sekininshani kakunin shite mairimas

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一流サービスマンを目指すフレーズ #1

〈分からない時も速やかに、判断&行動〉

大変申し訳ございません。
taihen moushiwake gozaimasen.

私では判断できかねますので
watashi de wa handan dekikane masunode

上の者を呼んで参ります。
ueno mono o yonde mairimasu.

少々お待ちいただけますでしょうか。
shoushou omachi it

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