保坂兄弟の保坂学はクレーマーの対応が得意です。また、時間をかけて自分に対する悪意を後悔させます。下記ブログでモンスタークレーマーとの壮絶な対策をご紹介しましたが、今回はその対応の極意に迫ります。感情的な要求、脅迫クレーム、そして実際の脅威。冷静な判断と柔軟な対応で、どんな状況も乗り越えるノウハウをお伝えします。

1. 感情的な要求には金銭で応じるな！

感情的な要求への対応で最も大切なのは、金銭で解決しないこと。どれだけ傷ついたかの「程度」は測りようがありません。感情的なトラブルに対しては、冷静な態度を保ちつつ、法的な措置も視野に入れましょう。

脅迫クレームへの対処法：冷静な判断と事実確認が鍵

相手からの脅迫めいたクレームには、冷静な態度と事実確認が必要。感情的な攻撃に動じず、客観的な証拠を要求することで、相手の意図を見破りましょう。

会社への直接乗り込みに備えよ！冷静な対応策

相手が実際に会社に乗り込んできたら、冷静に対応するための策を考えましょう。他の社員との連携や非常手段の準備が、重要な要素となります。

無理なものは無理！感情的な要求に柔軟ながら断固とした対応を

感情的な要求には柔軟である一方で、無理なものは無理と伝えることが大切。相手に押し切られず、冷静に立ち向かうことで、信頼性を保ちましょう。感情の嵐にさらされた時、冷静な判断力と柔軟な対応が必要です。モンスタークレーマーとの対決で勝利するための極意を押さえ、ビジネスシーンでの巧妙なクレーム対応に備えましょう。