「チーム」という視点から見る「サービス力の低下」
前回「サービス力の低下」というキーワードについて、自分なりの自論を書かせていただきました。
前回は「上司、先輩たちが、愚痴を言うだけで解決策を生み出せない」という持論で話を進めていきました。
しかし、この「現場のサービス力の低下」の問題については、別の側面から見た問題点もあると私は考えているので、今回はそちらについて深掘りしていこうと思います。
チームが抱える「サービス力の低下」の問題まず前提として、私がよく相談を受けているのは、主に婚礼サービスに関わる方々からです。
