UCバークレー校の研究室に被験者を呼び、初めて会った人同士 100組以上のペアを作り、コインを投げて無作為にペアの一人を金持ちに割り当て、ゲーム（モノポリー）をやってもらいました。金持ち側は2倍のお金をもらいます。「GO」のマスを通ったらサラリーは２倍もらえ、サイコロは1個ではなく2個振れます。そのため、金持ちはうんと早く進めるわけです。

大変興味深かったのは、15分間のゲーム終了後にプレイヤーたちにゲーム中の経験について語ってもらったことです。金持ちのプレイヤーは必然的に勝った理由を述べる時、彼らは様々な資産を購入したり、成功を収めるために 自分が何をしたか語りました。いろいろあったはずの状況の違いは、まるで気にしなくなっていました。最初にコインを投げて、たまたま有利な立場になったことも全然気にしなくなっていたのです。これは人が優位性に対し、人がどう辻褄を合わせるか、その本質を実に見事なまでに突いています。

もしあなたが鉱山や工場の監督者で、状況より人を非難するバイアスを持っているとしたら、安全性を向上させるために何をするだろうか？

部下全員に研修コースをもっと多く受けさせるかもしれないし、安全基準を守る人にボーナスを出すかもしれない。しかし、危険な場所を黄色に塗る、製造工程を変える、機械のメンテナンスの回数を増やす、というように、システムの改善を図る可能性は低い。

あるマネージャが売上目標を達成できなかったのはなぜだろうか？
　→ そのマネージャが怠け者、能力が足りないからだ

ある担当者の仕事がずさんなのはなぜだろうか？
　→ その担当者が愚かだからだ

ある上級管理職が不正行為を働いたのはなぜだろう？
　→ その上級管理職は倫理観に欠ける人間で、幼少の頃に家族に愛されていなかったからだ

思い出す（Remember）
ある問題のことで、自分が誰かを非難していることに気づいたら、自制して、「相手に悪気はない」という言葉を思い出そう。

説明する（Explain）
部下に話しかける前に、相手の行動を説明するシナリオ、すなわち相手に問題があるとしないシナリオを5つ、考えてみる。

尋ねる（Ask）
話す準備が整ったら、まず相手に悪気がなかったという前提で、自分が見たことを伝え、その理由を尋ねよう。

計画する（Plan）
部下と一緒に、根本的な原因を突き止め、それを改善するための計画を立てる。