本日の気づき・学び

【ニーズの裏のニーズ】 ・お客様が達成したいと思っている目標・目的を体系的に理解しておく【例】ニーズ：元々写真管理に悩んでいるけど、資料や日々の進捗などまとめて管理できるならしたい 【裏ニーズ】 ▼財務：AP一つに集約することでコストダウンを図りたい。 ▼生産性：社員が確認の為に現場移動したり、他ツールなどを使用するために業務が中断することをできるだけ避けたい ▼イメージ：社員が好きなタイミングで確認したい情報を確認、共有でき、早く帰れるようになることで社員満足度をあげたい。