Innovation & Communication 吉村 典也

Eコマース、DTC、サブスリプションビジネスのコマース業界が少しでも顧客のためになるよ…

Innovation & Communication 吉村 典也

Eコマース、DTC、サブスリプションビジネスのコマース業界が少しでも顧客のためになるように成長してほしいなぁ の思いからコンテンツアップ中 通販エキスパート1級 通販CXマネージメント 日本化粧品検定®コスメコンシェルジュ:化粧品検定1級 サプリメントアドバイザー

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固定された記事

これからに思いを馳せてコマース体験を「顧客=私たち」に取り戻す 更新型:自己紹介を兼ねて

吉村典也の自己紹介を、歴史をさかのぼりながら、これからの思いを馳せて徒然なるままに、 「毒舌:sharp tongue」にならないように追記形式で語っていきます。かっこいい…

ファッション商品のマッチング: AIの使い方とメリット

ファッション商品のマッチングは、機械学習画像認識テクノロジーを活用して正確な商品を効果的に照合する革新的なプロセスです。 このテクノロジーは、ファッションアイテ…

魅力的な顧客体験を生み出すためのWebサイトコンテンツのパーソナライゼーションの7つの効果的な方法

Webサイトのコンテンツをパーソナライズすることは、顧客エクスペリエンスを向上させ、コンバージョンを促進する非常に効果的な方法です。以下に、魅力的な顧客体験を生み…

eコマースのフィルタリングを改善してショッピング体験を向上させる Amazonを越える

このページの主なポイントは以下の通りです: フィルタリングの重要性: 商品フィルターを使用すると、買い物客が特定の商品を見つけやすくなり、コンバージョン率が向上…

ロイヤルティ マーケティング オートメーション

ロイヤルティ プログラムは、コマースストアのリピーター顧客を増やし、リピート購入を促進するために設計されています。ブランドのロイヤルティを構築する優れた方法とし…

コミュニティ マーケティングキャンペーンガイド 第3回

コミュニティマーケティングキャンペーンの計画と実施に関するガイドラインを提供しています。以下は、その主要なポイントです: 目的の定義: ブランドの目的を明確にし、…

コミュニティ マーケティングキャンペーンガイド 第2回

コミュニティベースのマーケティング戦略について説明しています。 以下は主なポイントです: コミュニティの選択: 既存のコミュニティとのコラボレーションや、ゼロから…

コミュニティ マーケティングキャンペーンガイド 第1回

コミュニティマーケティングに関する究極のガイドを提供しており、ブランドマーケティング担当者やCMO、D2C・Eコマース・オムニチャネル企業のマーケティング分野の人々に…

ユーザー生成コンテンツの完全ガイド:UGC-Guide その3

ユーザー生成コンテンツ(UGC)の重要性と、それがブランドの認知度と売上向上にどのように貢献するかについて詳しく説明しています。以下は、その主要なポイントです: U…

ユーザー生成コンテンツの完全ガイド:UGC-Guide その2

パーソナライゼーションの重要性: 現代のコマースでは、一般的なアプローチではなく、個々の顧客に合わせたパーソナライズされたメッセージが重要です。 Amazonの成功例: …

ユーザー生成コンテンツの完全ガイド:UGC-Guide 通販・オムニチャネルコマース

ユーザー生成コンテンツ(UGC)の重要性と、ブランドがそれをどのように活用してターゲットオーディエンスとのつながりを築き、コンバージョンを増やすことができるかにつ…

リコマースにおけるバックオフィスとストアクレジットの重要性【リコマース・オムニチャネル総論 第5回】 コマースピック寄稿記…

バックオフィス機能の重要性: リコマース(再販)のECサイト構築には、商品登録、在庫管理、注文管理、決済などの追加機能が必要です。 ストアクレジットの活用: 顧客ロ…

e コマース トレンド マーケティングを再定義する 2024 通販・オムニチャネルコマース

2024年の通販・オムニチャネルコマースにおいて、いくつかの重要なトレンドが浮上しています。これらのトレンドは、ブランドが競争力を維持し、eコマース環境を再定義する…

e コマースレコメンデーションに関する 21 のヒント コンバージョンを増やす

ビッグデータとAIレコメンデーションは、Eコマース業界において顧客体験の向上と売上の増加に欠かせない要素となっています。 ここでは、EコマースにおけるAIレコメンデー…

小売データと DTC データを組み合わせてビジネス全体の成長を促進

小売データと DTC(Direct-to-Consumer)データを組み合わせることで、ビジネス全体の成長を促進する方法について考えてみましょう。 ショッピングの新時代への対応消費者…

プログレッシブプロファイリング:顧客データを収集するためのより良い方法

プログレッシブプロファイリングは、ユーザーから情報や好みを徐々に収集する手法です。この方法は、オーディエンスの信頼を築きながら、正確で完全なユーザープロファイル…

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これからに思いを馳せてコマース体験を「顧客=私たち」に取り戻す 更新型:自己紹介を兼ねて

吉村典也の自己紹介を、歴史をさかのぼりながら、これからの思いを馳せて徒然なるままに、 「毒舌:sharp tongue」にならないように追記形式で語っていきます。かっこいいことは1つもありませんので期待値は低めにしておいてください。 いままでの、仕事での経験で会社に属していれば、Topラインのための業務も数多くしてきていました。ビジネスは、「悪貨」によるところがあるのはどの国でも同じです。嘆いていても変わりませんので、1つでも、「ホネスト」な企業が世界に展開できるように、情

ファッション商品のマッチング: AIの使い方とメリット

ファッション商品のマッチングは、機械学習画像認識テクノロジーを活用して正確な商品を効果的に照合する革新的なプロセスです。 このテクノロジーは、ファッションアイテムのアップロード、宣伝、割引を迅速に行うことができるため、ペースの速いファッションeコマースの世界では非常に有益なテクノロジーとなっています。競合他社や価格の変動から正確な商品を手動で収集して照合するのは骨の折れるプロセスであり、ファッション業界の急速なニーズにはうまく対応できていません。商品マッチングソフトウェアを

魅力的な顧客体験を生み出すためのWebサイトコンテンツのパーソナライゼーションの7つの効果的な方法

Webサイトのコンテンツをパーソナライズすることは、顧客エクスペリエンスを向上させ、コンバージョンを促進する非常に効果的な方法です。以下に、魅力的な顧客体験を生み出すためのWebサイトコンテンツのパーソナライゼーションに関する7つの効果的な方法を紹介します。: セグメンテーションから始める: コンテンツのパーソナライゼーションを効果的に行うための最初のステップは、顧客を知ることです。顧客の行動データ、地理情報、人口統計データ、心理学的データなどを活用して、ターゲットユーザー

eコマースのフィルタリングを改善してショッピング体験を向上させる Amazonを越える

このページの主なポイントは以下の通りです: フィルタリングの重要性: 商品フィルターを使用すると、買い物客が特定の商品を見つけやすくなり、コンバージョン率が向上します。 UXの改善: eコマースブランドのわずか16%が優れたフィルタリング体験を提供しており、オンラインストアはUXを改善して買い物を容易にする方法を模索する必要があります。 フィルタリングと並べ替え: これらは買い物客の購入意思決定を迅速にするものですが、フィルタリングは商品数を絞り込み、並べ替えは順

ロイヤルティ マーケティング オートメーション

ロイヤルティ プログラムは、コマースストアのリピーター顧客を増やし、リピート購入を促進するために設計されています。ブランドのロイヤルティを構築する優れた方法として認知されていますが、プログラム単独ではその目的を完全に達成できません。ロイヤルティ プログラムを強化するために、他のリテンション マーケティング &コミュニケーションチャネル(EメールやLINEなど)を活用し、その可能性を最大限に引き出す必要があります。 以下は、ロイヤルティ プログラムを強化するためのいくつかのア

コミュニティ マーケティングキャンペーンガイド 第3回

コミュニティマーケティングキャンペーンの計画と実施に関するガイドラインを提供しています。以下は、その主要なポイントです: 目的の定義: ブランドの目的を明確にし、それを基盤としてキャンペーンを開始します。 コンテンツ共同作成: ブランドとコミュニティリーダーが価値あるコンテンツを共同で作成し、メンバーに利益をもたらします。 コンテストとフィードバック: コミュニティ内でコンテストを開催したり、製品のフィードバックを得ることで、ブランドの認知度を高めます。 キャンペーン

コミュニティ マーケティングキャンペーンガイド 第2回

コミュニティベースのマーケティング戦略について説明しています。 以下は主なポイントです: コミュニティの選択: 既存のコミュニティとのコラボレーションや、ゼロからコミュニティを構築する方法について説明しています。 ブランドコミュニティの構築: メンバーの意見を聞き、ブランドや商品についてのソーシャルメディアチャネルでの会話を利用してコミュニティを形成する方法を提案しています。 コミュニティ構築戦略: PelotonのFacebookコミュニティの例を挙げ、成功事例を共有

コミュニティ マーケティングキャンペーンガイド 第1回

コミュニティマーケティングに関する究極のガイドを提供しており、ブランドマーケティング担当者やCMO、D2C・Eコマース・オムニチャネル企業のマーケティング分野の人々に向けて書かれています。主要なポイントです: コミュニティの意義: 共通の関心事に基づいて人々が集まる安全な空間として定義されています。 コミュニティマーケティング: ブランドと顧客を結びつける目的主導型のマーケティング戦略として説明されています。 ブランドとの関係: コミュニティはブランドが顧客と有意義な関

ユーザー生成コンテンツの完全ガイド:UGC-Guide その3

ユーザー生成コンテンツ(UGC)の重要性と、それがブランドの認知度と売上向上にどのように貢献するかについて詳しく説明しています。以下は、その主要なポイントです: UGCの定義: UGCは、ブランドのファンやオーディエンスによって作成されたコンテンツで、商品をより良く販売するために使用されます。 マーケティングへの影響: UGCはeコマースストアのコンバージョンを平均15%増加させ、顧客の信頼を築き、コミュニティ感覚を強化します。 コンテンツの活用: ソーシャルメディア投

ユーザー生成コンテンツの完全ガイド:UGC-Guide その2

パーソナライゼーションの重要性: 現代のコマースでは、一般的なアプローチではなく、個々の顧客に合わせたパーソナライズされたメッセージが重要です。 Amazonの成功例: Amazonはパーソナライゼーションエンジンを使用して、1日あたり約10億ドルの収益を上げています。 パーソナライズの実践: 訪問者に合わせたコンテンツを提供することで、コンバージョン率を高めることができます。 パーソナライズの方法: ランディングページ、CTA、ヒーロー画像などの要素を顧客のデータに基

ユーザー生成コンテンツの完全ガイド:UGC-Guide 通販・オムニチャネルコマース

ユーザー生成コンテンツ(UGC)の重要性と、ブランドがそれをどのように活用してターゲットオーディエンスとのつながりを築き、コンバージョンを増やすことができるかについて説明しています。以下は、その主要なポイントです: UGCの定義: UGCは、ブランドのファンや視聴者によって作成されたコンテンツで、商品販売を促進するために使用されます。1これには、ソーシャルチャネルで共有される写真やビデオ、顧客の声、レビュー、ツイート、ブログ投稿などが含まれます。 ブランドへのメリット:

リコマースにおけるバックオフィスとストアクレジットの重要性【リコマース・オムニチャネル総論 第5回】 コマースピック寄稿記事

バックオフィス機能の重要性: リコマース(再販)のECサイト構築には、商品登録、在庫管理、注文管理、決済などの追加機能が必要です。 ストアクレジットの活用: 顧客ロイヤリティと維持率を向上させ、再購入や衝動買いを促進するためにストアクレジットを活用することが効果的です。 単一SKU機能: 使用済み商品の情報を1つのSKUにまとめ、顧客の購入しやすさと在庫管理の効率を高めることが重要です。 グレーディング基準の明確化: 商品の状態を評価し、適切な価格を設定するため

e コマース トレンド マーケティングを再定義する 2024 通販・オムニチャネルコマース

2024年の通販・オムニチャネルコマースにおいて、いくつかの重要なトレンドが浮上しています。これらのトレンドは、ブランドが競争力を維持し、eコマース環境を再定義するために活用できるものです。以下にいくつかのトレンドをご紹介します。 人工知能と生成AI: 人工知能(AI)は、eコマースにおいて最も影響力のあるトレンドの1つです。AIは、機械学習から自然言語処理(NLP)まで、ブランドのビジネスの自動化と最適化を支援する鍵となります。 販売予測、配送物流、顧客サポート、パー

e コマースレコメンデーションに関する 21 のヒント コンバージョンを増やす

ビッグデータとAIレコメンデーションは、Eコマース業界において顧客体験の向上と売上の増加に欠かせない要素となっています。 ここでは、EコマースにおけるAIレコメンデーションに関するいくつかのヒントを共有します。 タイムリーな商品の推奨: 買い物客はある商品を別の商品よりも選択する際に、タイムリーな商品の推奨が効果的です。これは、購入する際に必要な後押しとなることもあれば、少なくとも、必要であることさえ知らなかった商品のカテゴリーを閲覧するように促すことにもなります。 アイ

小売データと DTC データを組み合わせてビジネス全体の成長を促進

小売データと DTC(Direct-to-Consumer)データを組み合わせることで、ビジネス全体の成長を促進する方法について考えてみましょう。 ショッピングの新時代への対応消費者はもはや実店舗とオンラインプラットフォームを別個の存在として見なさず、単一のショッピングエクスペリエンスの相互接続されたコンポーネントとして捉えています。このパラダイムシフトにより、多くの急成長するDTCブランドがオムニチャネル戦略を追求しています。 例えば、GlossierはSephoraへ

プログレッシブプロファイリング:顧客データを収集するためのより良い方法

プログレッシブプロファイリングは、ユーザーから情報や好みを徐々に収集する手法です。この方法は、オーディエンスの信頼を築きながら、正確で完全なユーザープロファイルを構築するのに役立ちます。 プログレッシブプロファイリングの特徴と利点を見てみましょう: 透明性と同意: プログレッシブプロファイリングは、ユーザーがどのようにデータが使用されるかを理解しながら、徐々に情報を収集します。 カスタマージャーニー全体で適切なタイミングで収集された情報は、不気味さを感じさせずにユーザ